Come contattare il supporto Klaaryo

Il supporto Klaaryo è dentro l'app. Clicca su Supporto nella sidebar: si apre una chat da cui scrivi al team, apri una richiesta, cerchi negli articoli e leggi le novità.

Dove si trova: sidebar → Supporto (in basso, nel gruppo ALTRO)

Cosa trovi nel widget

• Inviaci un messaggio: scrivi al team in chat. Se il team è offline, il widget indica quando riceverai risposta.
• Apri una richiesta: segnala un problema da seguire nel tempo.
• Trova risposte: cerca negli articoli di Klaaryo Support. Sotto il campo trovi alcuni articoli suggeriti.
• In basso, i tab Home page, Messaggi (le tue conversazioni con il team), Assistenza (gli articoli) e Novità (gli aggiornamenti del prodotto).

Passaggi

Per scrivere al team:

1. Clicca su Supporto nella sidebar.
2. Clicca su Inviaci un messaggio.
3. Descrivi il problema e invia.

Per aprire una richiesta:

1. Clicca su Supporto nella sidebar.
2. Clicca su Apri una richiesta.
3. Descrivi il problema. Indica campagna, candidato o sessione coinvolti.
4. Invia.

Per cercare una risposta:

1. Clicca su Supporto nella sidebar.
2. Clicca su Trova risposte e scrivi la tua domanda.
3. Apri l'articolo che ti serve.

Per chiudere il widget clicca sulla X in alto, oppure su Chiudi chat nella sidebar (scorciatoia ⌘+H).

Da sapere

• Le tue conversazioni con il team restano nel tab Messaggi.
• Quando il team risponde senti un suono di notifica, che puoi disattivare. Se non leggi la risposta entro una decina di minuti, ti arriva anche via email.