Novedades de Klaaryo
Agosto de 2026 · 28 ago 2026
🌟 Klaaryo Product Updates – Agosto 2026
🌟 Las novedades de agosto: visibilidad, transparencia y nuevas herramientas para un recruiting más fluido
Agosto ha sido un mes de perfeccionamientos específicos: hemos trabajado para hacer que la información sea más visible y accesible, mejorar la gestión de plantillas y aportar nuevas herramientas de analytics y transparencia a la plataforma. Además de las nuevas funcionalidades, hemos optimizado varios comportamientos existentes para hacerlos más precisos e intuitivos. Aquí están todas las novedades ya disponibles en la plataforma.
1) Cambios de estado de pipeline visibles en el chat 💬
Anteriormente, para entender cuándo y quién había actualizado el estado de un candidato, era necesario salir del chat y consultar otras secciones. Ahora, los cambios de pipeline status se muestran directamente en el chat, con fecha, hora y autor de la modificación, para que tengas todo el contexto en un único lugar sin tener que cambiar de pantalla.
2) Acceso segmentado por pestañas - multi-tenant 🗂️
Si gestionas varias cuentas en Klaaryo, ahora puedes abrirlas simultáneamente en diferentes pestañas del mismo navegador sin tener que cerrar e iniciar sesión cada vez. Cada pestaña mantiene su propia sesión de forma independiente, lo que hace que el trabajo en múltiples espacios sea mucho más rápido y eficiente.
3) Plantillas de mensaje mejoradas ✉️
La gestión de plantillas es ahora más flexible y se han introducido nuevas plantillas compatibles. Entre las novedades: follow-up, next intro y otros formatos que permiten personalizar aún más las comunicaciones con los candidatos en las diferentes fases del proceso de selección.
4) Snapshot interno de Analytics 📊
Hemos introducido un nuevo módulo que recopila y actualiza los datos clave de tu proceso de recruiting (talent pool, conversaciones de AI, agenda y time-to-hire), poniéndolos a disposición de forma estructurada para alimentar las estadísticas de la plataforma. Las conversaciones con los Hiring Managers quedan excluidas de este cálculo.
5) Acciones interactivas en Inbox 👁️
Cuando el asistente envía un mensaje de WhatsApp con elementos interactivos (respuestas rápidas, botones con enlace, listas de opciones o formularios WhatsApp Flow), aparece ahora un pequeño indicador junto al mensaje en el Inbox. Al pasar el cursor sobre él, se abre un resumen de solo lectura que muestra: el tipo de interacción enviada, el texto del botón de apertura para listas y Flow, el título de cada opción individual y el enlace asociado a un botón, con un acceso directo para copiarlo. Esta funcionalidad está disponible tanto en los chats con los candidatos como con los store managers.
6) Filtro por grupos de Hiring Manager 🔍
Los datos de las entrevistas ahora pueden filtrarse por grupos de hiring manager, lo que hace que la gestión de las sesiones sea más sencilla e inmediata cuando se trabaja con equipos estructurados en varios niveles o áreas geográficas.
7) Notas internas sobre el job role 📝
Ahora es posible añadir notas internas directamente en los job role, para realizar un seguimiento de la información relevante (instrucciones de configuración, contexto específico de la posición, actualizaciones) sin tener que recurrir a herramientas externas.
Gracias por seguir construyendo este camino junto a nosotros,
El equipo de Klaaryo 👋🏼Julio de 2026 · 3 ago 2026
🌟 Klaaryo Product Updates – Julio 2026
🌟 Las novedades de julio: jerarquía, control y calidad de los datos para un recruiting aún más estructurado
Julio ha sido un mes lleno de novedades: hemos trabajado para darte más control sobre la estructura de tu organización, mejorar la calidad de los datos y hacer que el ciclo de vida de las posiciones sea más flexible. Además de las nuevas funcionalidades, hemos perfeccionado varios comportamientos existentes para hacerlos más robustos y predecibles. Aquí tienes todas las novedades ya disponibles en la plataforma.
1) Carga de CV directamente desde app.klaaryo.com 🎥
Nuevo canal de importación de candidatos mediante subida directa de CV desde app.klaaryo.com. El usuario sube mediante drag&drop un CV individual (PDF/DOC/DOCX) o un archivo zip por lotes (hasta 75 MB, 200 CV); los archivos se cargan y luego un job asíncrono extrae los datos personales y crea los candidatos reutilizando las reglas del canal CV existente.
2) Reenvío de enlace de entrevista + vista de calendario 📅
Anteriormente, una vez compartido el enlace de la entrevista con el candidato, no era posible reenviarlo fácilmente en caso de necesidad. Ahora puedes reenviar el enlace en cualquier momento si el candidato lo ha perdido o necesita una nueva comunicación. Además, el enlace de la entrevista ahora se puede visualizar directamente en tu calendario, manteniendo todo organizado y fácilmente accesible desde una única vista.
3) Offset mínimo/máximo de los slots desde Ajustes ⏳
Hasta hoy, las restricciones de disponibilidad de los slots eran fijas para todos. Con esta actualización puedes configurar directamente desde ajustes el margen de tiempo mínimo y máximo para la reserva de los slots, personalizando los tiempos de reserva según las necesidades de tu organización.
4) Motivo de slot no reservable 👁️
Cuando un candidato no encuentra slots disponibles, a menudo se desconoce el motivo. Ahora el recruiter puede ver exactamente por qué un slot no es reservable (offset mínimo no alcanzado, agenda llena del entrevistador, evento en el calendario), haciendo el proceso más transparente tanto para el equipo como para los candidatos.
5) Mover/añadir un candidato entre campañas 📊
A veces un candidato puede ser de interés para varias campañas al mismo tiempo. Ahora es posible añadir fácilmente a un candidato de una campaña a otra sin necesidad de volver a importarlo, manteniendo el historial completo y reutilizando los datos ya recopilados (importación de candidatos en las colecciones).
6) Cierre de campañas con tiempo de gracia ⏱️
Anteriormente, cuando el ATS comunicaba que una campaña se había cerrado, la posición se archivaba inmediatamente en Klaaryo. Ahora las campañas se cierran tras un periodo de gracia configurable, permitiéndote seguir recopilando y gestionando candidaturas durante unos días más antes del archivo definitivo. Esta es una funcionalidad activable bajo petición.
7) Analytics responsable de entrevista + Time-to-Hire 📈
Ahora puedes monitorizar el estado de los responsables de entrevistas con nuevas vistas de analytics específicas (calendario conectado, agenda abierta, disponibilidad) y realizar el seguimiento de la métrica de time-to-hire, permitiéndote identificar cuellos de botella en el proceso de recruiting y optimizar los tiempos de contratación.
Gracias por seguir construyendo este camino junto a nosotros,
El equipo de Klaaryo 👋🏼Mayo de 2026 · 5 jun 2026
🌟 Klaaryo Product Updates – Mayo 2026
🌟 Las novedades de mayo: jerarquía, control y calidad de los datos para un recruiting aún más estructurado
Hemos introducido el concepto de Calificación para mapear roles y jerarquía dentro de tu organización, mejorado la gestión de los datos de contacto y añadido nuevas herramientas para controlar el ciclo de vida de las posiciones. Además de las nuevas funcionalidades, hemos perfeccionado diversos comportamientos existentes para hacerlos más robustos y previsibles. Aquí están todas las novedades ya disponibles en la plataforma.
1) Conoce (y gestiona) la jerarquía de tu empresa 🏢
Hasta hoy la plataforma solo reconocía a los Manager, entendidos como usuarios con el rol de Hiring Manager. Con esta actualización introducimos las Calificaciones (Job Level): cada empleado puede tener una calificación empresarial que define su rol interno y su posición en la jerarquía respecto a los demás.
- Roles internos personalizables: cada empresa puede definir sus propias calificaciones (ej. Hiring Manager, supervisor, ninguno) y conectarlas entre sí para reflejar la estructura real de la organización.
- Quién supervisa a quién: es posible mapear las relaciones jerárquicas entre empleados, haciendo que la plataforma sea un reflejo fiel de tu organigrama.
2) Las posiciones permanecen abiertas el tiempo que necesites ⏳
Ahora es posible establecer un tiempo de gracia antes de que una posición se cierre en Klaaryo, incluso después de que ya aparezca como cerrada en tu ATS. Esto permite mantener la posición activa durante un tiempo configurable (por ejemplo, para seguir recibiendo y gestionando candidaturas durante unos días más) antes de que la posición sea efectivamente archivada.
Si la posición se vuelve a abrir desde el software de gestión durante este periodo, la cuenta atrás se anula automáticamente. Si el tiempo de gracia no se configura, el cierre se produce como siempre de forma inmediata.
3) Las preguntas sobre los filtros se quedan donde las pones 🔒
Anteriormente, la pregunta vinculada a un filtro estándar (ej. vehículo propio, disponibilidad, edad) solo podía configurarse con el filtro activo: si el filtro se desactivaba o era gestionado por un Hiring Manager, la pregunta se perdía. A partir de hoy, la pregunta permanece guardada independientemente del estado del filtro.
4) Números de teléfono siempre en el formato correcto 📱
Hemos mejorado el sistema de análisis y validación de los números de teléfono. Anteriormente, los números sin prefijo internacional se formateaban aplicando forzosamente el prefijo del país configurado en el sistema, con resultados a menudo erróneos.
Ahora el sistema sigue un orden de prioridad inteligente: primero el país del contacto, luego los países geográficamente cercanos, después la base de datos global, hasta encontrar un prefijo que corresponda a un número efectivamente válido.
5) El soporte de Intercom ahora es para todos 💬
Ahora también los Hiring Manager, tanto desde móvil como desde escritorio, tienen acceso a la sección de soporte a través de Intercom. Nadie se queda sin asistencia, independientemente de su rol.
Gracias por seguir construyendo este camino junto a nosotros,
El equipo de Klaaryo 👋🏼Marzo de 2026 · 7 abr 2026
🌟 Klaaryo Product Updates – Marzo 2026
🌟 Lo mejor de Klaaryo: un mes de novedades para revolucionar tus flujos de HR
El último mes ha estado lleno de novedades: hemos trabajado para darte más autonomía, eliminar las tareas manuales repetitivas y hacer que la gestión de tu agenda sea finalmente flexible. Aquí tienes un resumen de las principales novedades que ya están activas en la plataforma.
1) Tu voz, desde el primer mensaje ✍️Hasta hoy, para cambiar el mensaje de bienvenida en WhatsApp, era necesario el soporte de nuestro equipo técnico. Desde hoy, dentro de la sección "Agent", puedes hacerlo todo tú mismo en pocos clics.
Qué puedes hacer con el nuevo editor:
- Mensajes a medida: escribe el texto para los flujos de applicant y prospect usando las variables dinámicas para dirigirte directamente al candidato.
- Call to Action interactivas: añade un botón personalizado con un enlace externo. Es la ocasión perfecta para incluir un vídeo en YouTube que presente la empresa o un enlace a vuestra página "Quiénes somos".
- Traducción Automática: escribe en italiano y Klaaryo se encarga de traducir el mensaje a todos los idiomas compatibles, manteniendo la coherencia internacional.
Además, hemos automatizado todo el "detrás de escena" de la gestión técnica de las plantillas en WhatsApp Business Manager:- Envío y Revisión: una vez guardada, la plantilla se envía automáticamente a WhatsApp para su aprobación (que suele tardar desde unos minutos hasta un máximo de 48 horas).
- Sustitución Automática: en cuanto se aprueba, la nueva plantilla sustituye a la antigua sin ninguna intervención por tu parte.
- Seguridad y Privacidad: en cada mensaje se incluye siempre automáticamente un botón para permitir al candidato interrumpir las comunicaciones, garantizando el cumplimiento de la normativa y de la experiencia de usuario.
2) ¿Las plantillas de resultado? Ahora las escribes tú ✍️Desde la sección "Agent" ahora puedes visualizar y personalizar con autonomía las plantillas utilizadas por el agente para comunicar el resultado de la entrevista a los candidatos: idoneidad, propuesta de contratación y no idoneidad. Sin necesidad de soporte técnico, todo directamente en la plataforma.
Qué puedes hacer con las plantillas de resultado:
- Visualiza las plantillas activas: accede en cualquier momento a los mensajes actualmente en uso para cada uno de los tres resultados, directamente desde la plataforma.
- Personaliza el texto: modifica el contenido del mensaje utilizando las variables dinámicas disponibles, para dirigirte directamente al candidato de forma coherente con el tono de tu empresa.
- Añade una Call to Action (opcional): inserta un botón con enlace externo — perfecto para incluir un vídeo de presentación de la empresa en YouTube o un enlace a vuestra página "Quiénes somos".
Además, una vez guardado el cambio, todo el proceso técnico ocurre de forma automática:
- Traducción Automática: Klaaryo traduce la nueva plantilla a todos los idiomas compatibles, sin intervención por tu parte.
- Envío y Revisión: la plantilla se crea en WhatsApp Business Manager en estado "en revisión" y se envía automáticamente para su aprobación (que suele tardar pocos minutos hasta un máximo de 48 horas).
- Sustitución Automática: en cuanto WhatsApp la aprueba, la nueva plantilla sustituye a la actual sin ninguna intervención por tu parte.
3) La automatización se une a la precisión en la gestión de los Hiring Manager 🎯A menudo, los ATS no muestran información detallada sobre quién debe gestionar una entrevista para una posición específica. Esto obligaba a los equipos de HR a intervenir manualmente, especialmente cuando en una misma sede conviven roles diferentes asignados a responsables distintos. Desde hoy, Klaaryo resuelve este problema introduciendo una lógica de asignación dinámica:- Prioridad ATS: si vuestro ATS indica uno o más Hiring Manager (HM), Klaaryo los asigna directamente.
- Match por Rol y Sede: a falta de datos del ATS, el sistema cruza el rol de la campaña con el grupo de HM asociado y la sede específica.
- Fallback inteligente: como última instancia, se involucra a todos los HM de la sede, garantizando que ningún candidato se quede esperando.
Un ejemplo práctico: Roma, Baristas y Responsables de Sala
Imagina que estás contratando para tu sede de Roma tanto Baristas como Responsables de Sala. Alessandro se encarga de los primeros, Luigi de los segundos. Hasta ayer, Klaaryo habría asociado a ambos a cada campaña en Roma. Desde hoy, simplemente asociando el rol "Barista" al grupo de Alessandro, el sistema sabrá exactamente a quién involucrar para la campaña correcta, de forma totalmente automática y sin necesidad de configuraciones extra en vuestro ATS. Hasta ahora, la automatización se basaba principalmente en la sede. Si buscabais un "Dependiente" en Milán, el sistema involucraba a todos los responsables de Milán. Con esta actualización, si en una sede conviven equipos distintos (ej. Retail y Logística), el sistema sabrá que una campaña para "Dependiente" debe asignarse solo al grupo Retail, excluyendo a quien se encarga de lo demás.
Por qué marca la diferencia en vuestro trabajo diario
- Pertinencia absoluta: cada Hiring Manager ve solo lo que le compete.
- Cero ruido: menos notificaciones inútiles significan más atención en las que realmente importan.
- Automatización limpia: ya no tendréis que "limpiar" manualmente la lista de responsables después de que el ATS haya creado la campaña.
Cómo activar la función en 30 segundos
- Acceded a la sección Roles.
- Seleccionad el rol que queréis optimizar.
- En el campo Grupo Hiring Manager, elegid el equipo de referencia en el menú desplegable.
- Guardad.
Desde este momento, cada campaña asociada a ese rol seguirá la nueva regla de cruce entre datos de la sede y del grupo.
4) Escalabilidad nacional, experiencia "bajo demanda" 🌍
Hemos introducido una lógica avanzada que permite mostrar al candidato solo las disponibilidades de los Hiring Manager que operan en sus inmediaciones gracias al nuevo Filtro de franjas basado en la ubicación del candidato.
Cómo funciona (y por qué es una ventaja):
El sistema permite configurar el número "N" de sedes más cercanas a mostrar. Si, por ejemplo, configuras el valor en "1", el candidato visualizará exclusivamente las franjas abiertas por los managers de la sede más cercana a él en ese momento.- No más ruido: evitamos que los candidatos se pierdan entre decenas de opciones no relevantes, agilizando la elección de la franja.
- Control total: hemos establecido un límite de seguridad de 300km; más allá de esta distancia, el sistema no mostrará franjas, garantizando que las candidaturas sigan siendo gestionables a nivel local.
5) Gestiona el portal de tu Hiring Manager, incluso en su lugar 🚟Hasta hoy, si un Hiring Manager tenía dificultades para acceder a su propio portal — para configurar las sesiones, revisar las entrevistas o gestionar los ajustes — el único camino era contactarlo directamente o acudir al soporte. Desde hoy, las cuentas Admin de un espacio Klaaryo pueden acceder al portal de cualquier Hiring Manager directamente desde su propio panel, con total autonomía.
Qué puedes hacer con el nuevo acceso Admin:
- Visualización completa: entra en el portal de cada responsable de entrevistas y consulta al detalle sus ajustes, las sesiones abiertas y las entrevistas programadas — exactamente como si fueras él.
- Gestión por cuenta de terceros: abre y gestiona las sesiones en lugar del Hiring Manager, sin tener que esperar a su respuesta o a una intervención externa.
- Control centralizado: mantén bajo control todo el proceso de entrevistas de tu espacio desde un único punto de acceso, con visibilidad sobre todos los referentes involucrados.
Esta funcionalidad está activa para todos los clientes que utilizan el módulo de recruiting.
6) Más precisión y control sobre tu agenda 🗓️Mediante un nuevo campo dedicado en la fase de creación, podrás indicar una fecha de inicio específica. Las sesiones de entrevista se generarán solo a partir de ese día, permitiéndote planificar con mucha antelación sin ocupar franjas en el presente o en las semanas inmediatamente posteriores.
Mejoras y Estabilidad
- Sincronización de Google Calendar: hemos resuelto un error que en raras ocasiones impedía la correcta sincronización de los eventos. Ahora tu calendario de Klaaryo y el de Google están perfectamente alineados.
- Gestión de Conflictos: hemos optimizado el proceso de apertura de las sesiones periódicas. A partir de ahora, el sistema ignorará las disponibilidades previamente canceladas durante el control de conflictos, evitando bloqueos innecesarios y haciendo que la creación de sesiones sea más inteligente.
7) Máxima flexibilidad para tu agenda de entrevistas 🗓️Desde hoy, los Hiring Manager tienen la posibilidad de abrir sesiones de entrevista que se solapen temporalmente entre sí. Esta novedad es fundamental para quienes deben gestionar escenarios complejos en los que no es necesariamente el manager quien realiza cada encuentro en persona.
Por qué marca la diferencia en vuestro trabajo diario
- Gestión delegada: ideal para quienes coordinan entrevistas físicas en sede (gestionadas por referentes locales) y simultáneamente realizan videollamadas para otras posiciones.
- Flexibilidad para las Agencias: perfecto para las sociedades de staffing que deben hacer convivir diversas sesiones para clientes diferentes en la misma franja horaria.
Controles inteligentes durante la creación y la reprogramación
- Confirmación consciente: si intentas solapar sesiones que no tienen campañas en común, un práctico modal te mostrará fecha y hora del conflicto, pidiéndote una confirmación explícita para proceder.
- Seguridad garantizada: el sistema continuará señalando errores bloqueantes mediante banners claros si se intenta solapar sesiones que comparten la misma campaña, evitando así confusión o citas dobles imposibles de gestionar.
8) No busques en otra parte: soporte, guías y novedades están en la plataforma 🎯Hasta hoy, para recibir asistencia en Klaaryo era necesario contactar con el equipo a través de canales externos. Desde hoy, directamente dentro de la plataforma, encontrarás la sección "Soporte": un hub centralizado pensado para responder a cada una de tus necesidades en tiempo real, sin salir de tu flujo de trabajo.
Qué puedes hacer desde la sección de soporte
- Haz una pregunta: desde la Home, accede a la pestaña dedicada y recibe respuestas inmediatas a tus preguntas sobre el producto gracias a un agente de IA siempre disponible y actualizado sobre todo lo relacionado con Klaaryo.
- Consulta la Asistencia: explora por tu cuenta toda la base de conocimientos de Klaaryo — guías, tutoriales y preguntas frecuentes — para encontrar las respuestas que necesitas con total autonomía.
- Abre un ticket: ¿necesitas hablar con una persona? Envía una solicitud y un operador te responderá lo antes posible. El ticket aparecerá automáticamente en la sección dedicada, para que puedas seguir su estado en todo momento.
Además, la sección de Soporte es también el punto de referencia para mantenerte siempre al día sobre la evolución del producto:
- Product Updates (el contenido que estás viendo ahora mismo): descubre todas las novedades y mejoras de Klaaryo en cuanto se lanzan, directamente desde la plataforma.
- Webinars: accede al calendario de eventos formativos organizados por el equipo de Klaaryo y participa para profundizar en las funcionalidades y sacar el máximo partido a la plataforma.
Gracias por seguir construyendo este camino con nosotros,
El equipo de Klaaryo 👋🏼