Cómo leer los datos del módulo Analytics
Abrir Analytics, elegir el periodo y leer sin errores las métricas de conversaciones y entrevistas.
Actualizado el 12 oct 2026
Analytics muestra cómo van tus campañas: candidatos, conversaciones y entrevistas, en el periodo que elijas.
Dónde está: barra lateral → Analytics (BETA). Se abre en una ventana nueva, en analytics.klaaryo.com.
Pasos
- Haz clic en Analytics en la barra lateral. Se abre una nueva ventana del navegador.
- Elige el periodo arriba (por ejemplo Last 6 months o un intervalo personalizado). Con Filter by campaign ves solo las campañas que te interesan.
- Elige la vista y lee los KPI.
Desde el icono del globo, arriba a la derecha, eliges el idioma de Analytics: italiano o inglés. Analytics no está disponible en español, así que en este artículo los nombres de la interfaz aparecen en inglés.
Las vistas
- Overview: los números principales del periodo (Uploaded Candidates, Contacted, Interviews Scheduled, To Be Hired) y las Conversion Rates: Response Rate, Assessment Rate, Fit Rate (Conversation), Cancellation Rate, Fit Rate (Interviews) y Hire Rate. Debajo de cada tasa está la fórmula con la que se calcula. Más abajo, los gráficos en el tiempo en las pestañas Candidates, Conversations, Interviews y Time to hire.
- Interviews: Interviews Scheduled, Post-Interview Fit, To Be Hired, Not a Fit, Canceled, No Show y Average time to hire, es decir, el tiempo entre la fecha de candidatura y el momento en que el responsable marca al candidato como Por contratar. Debajo está la tabla Interview managers, con el estado de cada hiring manager: Active campaigns, Future availability, Open schedule y Calendar connected.
- Flow analysis: dos embudos. El Assessment Funnel va de Uploaded Candidates a Contacted, Replies y Completed Assessments, y muestra cuántos son idóneos y no idóneos. El Interview Funnel va de Fit (Conversation) a Booked Interviews, Completed Interviews, With Feedback y Positive Feedback. Con See details by Campaign ves los números de cada campaña.
Ten en cuenta
- El periodo y el filtro por campaña se aplican a toda la página.
- En el Interview Funnel, "Completed Interviews" no significa "con resultado": las entrevistas con un resultado están en el paso siguiente, "With Feedback".
- Las canceladas se dividen entre canceladas por el hiring manager y por el candidato. El total es la suma de las dos, no un paso del embudo.
- Si en las Reglas de las entrevistas está activa Requerir confirmación de las entrevistas, las entrevistas que el responsable no confirma a tiempo se cancelan automáticamente. Por eso las canceladas pueden ser muchas.
Consejos de lectura
- Configura el periodo antes de leer los números.
- En los gráficos, elige la agregación adecuada al periodo con los botones D, W, M, Q (diaria, semanal, mensual, trimestral).
- Usa intervalos personalizados para análisis precisos (p. ej. la semana de lanzamiento de una campaña).
Problemas frecuentes
Hago clic en Analytics y no pasa nada. Analytics se abre en una ventana nueva: comprueba que el navegador no bloquee las ventanas emergentes de app.klaaryo.com.
No veo el elemento Analytics. Pregunta a tu administrador o a tu contacto de Klaaryo: puede que no esté activo para tu espacio o para tu rol.
Los números cambian cuando cambio el periodo. Es normal: el filtro recalcula toda la página.
Veo todos los números a cero. Revisa el periodo de arriba y el filtro por campaña: si en el periodo elegido no hay candidaturas, o la campaña seleccionada acaba de empezar, los números se quedan a cero. Amplía el periodo o quita el filtro.
Tengo muchas entrevistas canceladas. Revisa las cancelaciones del hiring manager: a menudo son entrevistas no confirmadas a tiempo. Consulta Reglas de las entrevistas: ventana de reserva, reprogramaciones y confirmaciones.
No entiendo una métrica. Contacta con el soporte. Consulta Cómo contactar con el soporte de Klaaryo.