Problemas frecuentes de los responsables de entrevistas
Acceso, puestos que no ves, candidatos que no encuentran horarios, resultados equivocados, vacaciones.
Actualizado el 12 oct 2026
Acceso y puestos
No consigo acceder. Ve a app.klaaryo.com, introduce tu email y haz clic en Recibe el enlace. Consulta Cómo accedes a Klaaryo como responsable de entrevistas.
No veo un puesto, o leo "Parece que no eres responsable de ninguna sede". Todavía no estás vinculado a esa ubicación o puesto. Pregunta a tu referente de RR. HH.
Sesiones y candidatos
El candidato no ve los horarios. Abre Resumen de sesiones y pasa el ratón por la etiqueta No reservable de la sesión: el mensaje indica el motivo.
| Motivo | Qué hacer |
|---|---|
| Demasiado pronto: el horario está más cerca que la antelación mínima | Abre sesiones más adelante en el tiempo |
| Demasiado lejos: el horario supera la antelación máxima | Abre sesiones más cercanas |
| Sesión completa | Aumenta las plazas o crea una nueva sesión |
| Puesto en pausa o no asignado | Revísalo en Criterios y necesidades o pregunta a tu referente de RR. HH. |
Acabo de crear una sesión para mañana por la mañana y nadie reserva. Probablemente está por debajo de la antelación mínima que ha fijado tu empresa.
Quiero leer el chat del candidato. No está en tu plataforma: pregunta a tu referente de RR. HH.
Resultados y ausencias
He dado un resultado equivocado. El resultado no se puede modificar desde tu plataforma: escribe enseguida a tu referente de RR. HH. Un admin lo corrige desde la campaña.
Vacaciones y cambios
Me voy de vacaciones o cambio de tienda. Avisa a tu referente de RR. HH.: puede asignar tus puestos a un compañero y decidir si pasarle las entrevistas ya programadas o cancelarlas.
Soporte
¿Cómo contacto con Klaaryo? Desde la Home, haz clic en Soporte.
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- Dar el resultado después de la entrevistaMarca Por contratar, Apto, No apto o Ausente, desde la app o respondiendo por WhatsApp.
- Solicitudes de invitación pendientesCon la invitación manual, decides tú qué candidatos aptos invitar a la entrevista.
- Criterios y demanda: suspender un puesto y elegir los criteriosPide suspender o reactivar un puesto y elige qué candidatos considerar aptos.
- Elegir cómo recibir las notificaciones de entrevistasPor entrevista, por sesión o con el resumen diario de las 17:00.