Come cercare e filtrare le richieste di intervento umano

Trova le richieste più urgenti con ricerca, tab di stato, filtro per motivo, campagna e stato della chat.

Aggiornato il 12 ott 2026

Con ricerca, tab e filtri trovi subito le richieste da gestire prima, anche quando sono tante.

Dove si trova: sidebar → Richieste di intervento → colonna a sinistra

Passaggi

Apri Richieste di intervento.
Per un caso preciso, scrivi il nome del candidato in Cerca... (scorciatoia ⌘ + F).
Usa i tab per lo stato della richiesta: Da gestire, In corso, Gestite, Tutte. Accanto a ogni tab vedi il numero di richieste.
Nel primo menu scegli il motivo: Tutte le richieste, Comportamento aggressivo, Richiesta informazioni o Altro.
Nel secondo menu scegli il modulo (es. Recruiting).
Per filtrare per campagna o stato della chat usa l'icona dei filtri accanto alla ricerca.

Filtro per motivo della richiesta aperto

I filtri disponibili

Filtro	Opzioni	A cosa serve
Tab di stato	Da gestire, In corso, Gestite, Tutte	Vedere cosa resta da fare
Motivo	Tutte le richieste, Comportamento aggressivo, Richiesta informazioni, Altro	Vedere le richieste per causa
Modulo	Recruiting (e altri moduli attivi)	Separare le richieste del recruiting da quelle di altri moduli
Campagna e stato chat	Dall'icona dei filtri	Concentrarti su una campagna o sulle chat scadute

Da sapere

Puoi combinare più filtri. Es. motivo + ricerca candidato.
Per ogni richiesta vedi candidato, descrizione del motivo, tempo trascorso e stato.
Il pallino rosso indica una richiesta nuova.
La richiesta del candidato che chiede di parlare con una persona finisce nel motivo "Richiesta di parlare con umano".

Problemi comuni

Non trovo una richiesta. Apri il tab Tutte e scegli Tutte le richieste nel menu del motivo.

Ho molte richieste: da dove parto? Apri il tab Da gestire. Poi controlla In corso per chiudere quelle già avviate con Segna come gestita.

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