El responsable no puede acceder o no ve sus campañas
Qué revisar cuando un store manager no consigue entrar en Klaaryo o no encuentra campañas y entrevistas.
Actualizado el 12 oct 2026
¿El responsable no entra o no ve sus campañas? Normalmente falta el enlace de acceso, la categoría correcta o el vínculo con la ubicación.
Dónde está: Ajustes → Organización → Personal
Si no consigue acceder
- Ve a Ajustes → Organización → Personal.
- Busca al responsable. Si no está, créalo. Consulta Cómo añadir un responsable de entrevistas.
- Comprueba que el email y el número de teléfono son correctos.
- Desde el menú … de su ficha haz clic en Copiar enlace de acceso y envíaselo. Consulta Dar acceso a un responsable con el enlace de acceso.
Otra opción: el responsable puede introducir su email en la página de acceso y hacer clic en Recibe el enlace.
Si accede pero no ve campañas o entrevistas
- En Personal, abre al responsable.
- Comprueba que tiene una categoría con el indicador Responsable de Contratación.
- Comprueba que está vinculado a las ubicaciones correctas.
- Abre la campaña y revisa los Centros para los que estás contratando.
- Comprueba que es el responsable de entrevistas de la campaña.
Si el responsable está indicado en la campaña pero no tiene acceso a la ubicación, la app muestra un aviso. Usa el botón del aviso para añadirlo a la ubicación.
Ten en cuenta
- Si no está vinculado a ninguna ubicación, el responsable ve "Sembra che tu non sia responsabile di nessuna sede".
- Para cambiar el responsable de una campaña usa Sustituir responsable en la pestaña Entrevistas de la campaña: tú eliges si pasarle las entrevistas ya programadas o cancelarlas.
- El agente no invita a los candidatos hasta que el responsable configura su disponibilidad.
Problemas frecuentes
El enlace de acceso ya no funciona. El enlace es válido 30 días. Cópialo de nuevo desde Personal y reenvíalo, o el responsable puede pedir uno nuevo con Recibe el enlace. También puede entrar con su cuenta de Google o Microsoft.
Ve las campañas pero no las entrevistas. Comprueba que las entrevistas están asignadas a él como responsable y que ha configurado su disponibilidad.
El responsable no recibe los mensajes de WhatsApp. Revisa el número en su ficha de Personal, con el prefijo internacional. Si tu empresa usa un ATS conectado, corrige el número también en el ATS: si no, la sincronización lo vuelve a dejar como estaba. Si el número es correcto y los mensajes no llegan, abre una solicitud desde el chat de soporte.
¿Sigue sin funcionar? Abre una solicitud desde el chat de soporte: haz clic en Soporte en la barra lateral.
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