Roles y permisos: qué ve cada rol
Admin, recruiter y responsable de entrevistas: qué ve y qué puede hacer cada uno, cómo añadir un usuario y darle visibilidad.
Actualizado el 12 oct 2026
En Klaaryo cada usuario tiene un rol. El rol decide qué ve y qué puede hacer en la app.
Dónde está: Ajustes → Organización → Personal. Para el acceso a las campañas: Gestionar colaboradores en Campañas o al final de la barra lateral.
Qué ve cada rol
| Rol | Qué ve | Qué puede hacer |
|---|---|---|
| Admin | Todo: campañas, candidatos, ajustes. | Configura el espacio, gestiona personas y permisos. Corrige el resultado equivocado de una entrevista cambiando el estado del candidato en la campaña. |
| Recruiter | Solo las campañas en las que es colaborador. | Crea y gestiona campañas, sigue a los candidatos, ve las entrevistas. No puede reprogramar ni cancelar las entrevistas de un responsable. |
| Responsable de entrevistas (store manager, hiring manager) | Sus sesiones, sus entrevistas y los puestos de sus ubicaciones. | Abre sesiones, hace las entrevistas, da feedback. Es el único que puede reprogramar o cancelar las entrevistas de sus sesiones. No gestiona las campañas. |
Los permisos del personal siguen la categoría
- Cada empleado puede tener una categoría. Sus permisos siguen la categoría, sin configurarlos persona por persona.
- Con el indicador Responsable de Contratación la persona puede gestionar las candidaturas de las campañas.
- Con el indicador Supervisor hace las evaluaciones de desempeño de otras personas (módulo Performance).
- Consulta Qué es una Categoría.
Cómo añadir un usuario
- Responsable de entrevistas: desde Personal → Nuevo empleado. Consulta Cómo añadir un responsable de entrevistas.
- Colaborador de una campaña: menú … de la campaña → Colaboradores, o Gestionar colaboradores para varias campañas a la vez.
- Recruiter o admin: pídeselo a tu contacto de Klaaryo, indicando nombre y email. No se pueden añadir por tu cuenta.
Cómo dar visibilidad solo sobre algunas ubicaciones
- Vincula al responsable solo a las ubicaciones que necesita.
- Las ubicaciones a las que está vinculado son las únicas que puede elegir como lugar de las entrevistas.
Qué ve el responsable de un candidato
- Las preguntas relevantes para la evaluación, con las respuestas del candidato.
- La evaluación: idoneidad, filtros superados y nivel de cada criterio.
- El CV del candidato.
- La opción Soporte, para escribir al equipo de Klaaryo.
El responsable no ve el chat del candidato con el agente. Lo recibe todo en el PDF de evaluación adjunto a la reserva de la entrevista.
Ten en cuenta
- Si eliminas a un responsable, su usuario se desactiva y sus entrevistas futuras se cancelan.
- Para cambiar el responsable de una campaña usa Sustituir responsable en la pestaña Entrevistas de la campaña: tú eliges si pasarle las entrevistas ya programadas o cancelarlas.
- No existe un rol de solo lectura, por ejemplo para la dirección o un area manager.
Problemas frecuentes
¿Puedo ver la plataforma como la ve un responsable y luego volver a admin? Sí. Copia su enlace desde Personal con Copiar enlace de acceso. Ábrelo en otra pestaña, en modo incógnito o desde el móvil. Klaaryo admite cuentas distintas en pestañas distintas del navegador.
El responsable no ve sus campañas. Consulta El responsable no puede acceder o no ve sus campañas.
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