Reprogramar o cancelar una entrevista
Quién puede mover o cancelar una entrevista ya reservada, cómo la mueve el candidato desde WhatsApp y qué recordatorios recibe.
Actualizado el 12 oct 2026
Una entrevista reservada puede moverla el candidato, directamente desde WhatsApp, o el responsable que creó la sesión. Los demás usuarios la ven pero no pueden editarla.
Dónde está: para el responsable, la sección Entrevistas: desde la vista de entrevistas actúas sobre una sola entrevista, desde la vista de sesiones sobre toda la sesión. Para el candidato, los botones de los recordatorios de WhatsApp.
Quién puede hacer qué
| Quién | Qué puede hacer | Desde dónde |
|---|---|---|
| Candidato | Reprogramar o cancelar la entrevista | Botones de los recordatorios de WhatsApp, o escribiéndoselo al agente en el chat |
| Responsable que creó la sesión | Reprogramar o cancelar las entrevistas y las sesiones que ha creado | Menú … de la ficha de la entrevista; menú de la sesión |
| Recruiters y admins | Ver la entrevista, no editarla. Pueden cambiar el responsable | Sustituir responsable en la pestaña Entrevistas de la campaña |
Los recordatorios del candidato
- 24 horas antes de la entrevista.
- 2 horas antes de la entrevista.
- Solo en las entrevistas por vídeo: 15 minutos antes, con un botón que abre el enlace de la videollamada.
Los recordatorios tienen botones para reprogramar o cancelar. El candidato también puede decírselo al agente con sus propias palabras, por ejemplo "mañana no puedo ir".
Pasos: reprogramar o cancelar (responsable)
- En la sección Entrevistas, elige la vista: entrevistas para actuar sobre una sola entrevista, sesiones para actuar sobre toda la sesión.
- Abre el menú … de la entrevista o de la sesión.
- Para una entrevista, elige Reprogramar entrevista o Cancelar entrevista; para una sesión, Reprogramar sesión o Cancelar sesión.
- Confirma.
Para crear o editar las sesiones, consulta Cómo crear y gestionar las sesiones de entrevistas.
Ten en cuenta
- Las reprogramaciones del candidato siguen las Reglas de las entrevistas (antelación y límite de reprogramaciones). Consulta Reglas de las entrevistas: ventana de reserva, reprogramaciones y confirmaciones.
- Con la modalidad de notificación Por entrevista, el responsable recibe una notificación por cada reprogramación o cancelación.
- Si el responsable está de vacaciones o cambia, un admin o recruiter usa Sustituir responsable y elige si pasar las entrevistas ya programadas al nuevo responsable o cancelarlas.
Problemas frecuentes
Soy recruiter y no puedo mover la entrevista. Solo el responsable que creó la sesión puede reprogramarla o eliminarla. Pídeselo a él, o sustituye al responsable desde la pestaña Entrevistas de la campaña.
El candidato no consigue reprogramar. Puede que haya alcanzado el límite de reprogramaciones, o que no haya horarios libres en la ventana de reserva. Revisa las Reglas de las entrevistas y las sesiones disponibles.
El candidato no tiene el enlace de la videollamada. Lo recibe en el recordatorio 15 minutos antes de la entrevista, y el enlace también está en el evento del calendario. Si hace falta enviarlo de nuevo, intervén a mano en el chat del candidato en la Inbox y escríbeselo tú.
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