Filtri e criteri di valutazione: come funzionano e in cosa sono diversi
I filtri escludono chi non ha i requisiti minimi; i criteri danno un punteggio pesato con un punteggio minimo di idoneità.
Aggiornato il 12 ott 2026
I filtri escludono un candidato se manca un requisito minimo. I criteri non escludono: danno un punteggio che deve raggiungere il Punteggio minimo di idoneità.
Dove si trova: Recruiting → Ruoli → apri il ruolo → blocco Valutazione → Modifica. Per una sola campagna: campagna → tab Impostazioni → blocco Conversazione → Criteri → Modifica.
La differenza in breve
| Filtri | Criteri di valutazione | |
|---|---|---|
| A cosa servono | Escludere chi non ha i requisiti minimi | Valutare chi resta |
| Effetto | Basta un filtro non rispettato e il candidato è non idoneo | Punteggio pesato in base all'importanza |
| Esempio | Non disponibile ai turni nel weekend → non idoneo | Esperienza: più di 1 anno = Alto, 6-12 mesi = Medio, meno di 6 mesi = Basso |
| Domanda collegata | Obbligatoria | Consigliata |
Passaggi: impostare i filtri
- Apri il ruolo e clicca Modifica nel blocco Valutazione.
- Nella sezione Filtri attiva quelli che ti servono.
- Per un requisito diverso clicca Aggiungi filtro e crea un Filtro personalizzato. Scrivi la condizione, es. Il candidato DEVE essere disponibile a lavorare su turni.
- Collega il filtro alla domanda che lo verifica.
Passaggi: impostare i criteri
- Nella sezione Criteri di valutazione clicca Aggiungi criterio (es. Esperienza).
- Collega la domanda da cui l'agente ricava la risposta.
- Descrivi le risposte per i tre livelli: Basso, Medio, Alto.
- Assegna a ogni criterio un Peso (importanza). La somma deve fare 100%.
- Imposta il Punteggio minimo di idoneità (es. 60).
- Salva.
Da sapere
- Il punteggio finale è la somma dei punteggi di ogni criterio, pesati in base all'importanza.
- Se la somma dei pesi non fa 100%, l'app ti avvisa e puoi normalizzare i pesi in automatico.
- Ogni criterio ha un'importanza in percentuale e tre livelli: Basso, Medio, Alto.
- Sotto il punteggio minimo il candidato risulta non idoneo.
- Usa i filtri solo per requisiti davvero imprescindibili. Un filtro di troppo scarta candidati validi.
- Evita di dare quasi tutto il peso a un solo criterio: falsa il risultato.
- Prova la configurazione con Prova la conversazione: una volta con risposte da idoneo, una da non idoneo.
Filtri standard e filtri di disponibilità
- I filtri standard (per esempio automunito, disponibilità ed età) hanno una domanda collegata, che l'agente fa al candidato. La domanda resta salvata nel ruolo anche se spegni il filtro.
- Anche i filtri di disponibilità che imposti in app entrano nella valutazione del candidato.
Problemi comuni
Un filtro non sembra funzionare. Controlla che sia collegato a una domanda. Senza domanda il filtro non viene valutato.
Vengono scartati troppi candidati. Controlla quali filtri sono attivi e se il punteggio minimo è troppo alto. Vedi anche Perché l'agente ha scartato un candidato?
Ho cambiato il punteggio minimo ma i candidati già valutati non cambiano esito. Le modifiche a criteri, filtri e domande valgono solo per le nuove conversazioni: chi è già stato valutato mantiene il suo esito.
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