Candidati che non arrivano o restano "Da contattare"
Perché un candidato resta "Da contattare", come verificarlo in Inbox e come far partire subito la valutazione che ti interessa. Cosa controllare se i candidati non arrivano proprio.
Aggiornato il 12 ott 2026
Ci sono due situazioni diverse: il candidato è in Klaaryo ma l'agente non lo contatta (resta Da contattare), oppure il candidato non arriva proprio in Klaaryo.
Dove si trova: campagna → tab Candidati → colonna Stato del candidato; per la verifica, Inbox → chat del candidato → tab Storico.
Il candidato resta "Da contattare"
Vuol dire che la sua candidatura su questa campagna è bloccata da un'altra sua candidatura su un'altra campagna. L'agente valuta un candidato su una campagna alla volta: questa partirà quando l'altra avrà un esito. Vedi Come funziona un candidato su più campagne.
Passaggi: verificare il motivo
- Apri Inbox e cerca il candidato con Cerca per nome.
- Apri la chat e guarda la conversazione e la tab Storico.
- Se c'è una valutazione in corso su un'altra campagna, è quello il motivo per cui questa non parte.
Passaggi: far partire subito la candidatura che ti interessa
Usalo solo se è urgente: interrompe la valutazione in corso sull'altra campagna.
- Nella chat del candidato apri le Azioni rapide (icona del fulmine).
- Clicca Ferma la valutazione e assegna tu il risultato della valutazione in corso.
- Apri la tab Storico e trova la candidatura della campagna che ti interessa.
- Clicca Programma come successivo. La valutazione parte su quella campagna.
Se la valutazione in corso non è ancora chiusa, l'app mostra Attendi la fine o forza la chiusura della valutazione in corso per programmare la prossima!.
Il candidato non arriva in Klaaryo
- Pubblichi gli annunci direttamente su Indeed: le candidature arrivano via email. Controlla la configurazione su Indeed: vedi Come ricevere in Klaaryo le candidature di Indeed.
- Hai un ATS collegato: le candidature arrivano dalla sincronizzazione. Vedi la sezione dedicata al tuo ATS.
- Hai importato un file: controlla lo Storico importazioni. Vedi Importare candidati: caricare CV o un file CSV.
Se l'agente non contatta nessun candidato della campagna
Il problema è della campagna, non del singolo candidato. Controlla che:
- la campagna sia Attiva, non In pausa o in Bozza;
- nel tab Impostazioni → Setup sia attivo Pre-screening automatico. Se è spento, le candidature vengono solo raccolte.
Problemi comuni
Ho fermato la valutazione ma la nuova non parte. Controlla nella tab Storico di aver cliccato Programma come successivo sulla candidatura giusta.
Il candidato ha usato "Stop comunicazioni". Ha sospeso i messaggi WhatsApp: l'agente non gli scrive finché non li riattiva.
I messaggi ai candidati partono più lentamente del solito. Klaaryo non ha un limite di conversazioni al giorno. Valgono i limiti di invio di Meta (WhatsApp), che cambiano da cliente a cliente in base a come è stato usato il numero. Per conoscere i tuoi limiti contatta il tuo referente Klaaryo.
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