Come cercare e filtrare le conversazioni nell'Inbox
Cerca per nome, filtra per campagna, stato della chat e stato del candidato, e separa le chat simulate.
Aggiornato il 12 ott 2026
Nell'Inbox puoi cercare una conversazione per nome e filtrare l'elenco per campagna, stato della chat e stato del candidato. I filtri si possono combinare.
Dove si trova: Inbox → parte alta dell'elenco delle chat
Passaggi
- Apri l'Inbox.
- Scegli la tab Candidati o Responsabili.
- Scrivi il nome nel campo Cerca per nome (oppure premi ⌘+F).
- Apri il filtro Campagne e scegli una o più campagne.
- Apri Stato chat e scegli lo stato. Puoi cercare lo stato scrivendo nel campo Inizia a digitare per cercare....
- Se serve, apri Stato del candidato e scegli lo stato della selezione.
Stati della chat che puoi filtrare
- Valutazione in corso: l'agente sta facendo lo screening.
- Valutazione completata: lo screening è finito.
- Chat scadute: nessuna attività da oltre 24 ore.
- Richiesto intervento umano: l'agente si è fermato e serve una persona.
- Agente in attesa di risposta: l'agente aspetta che il candidato risponda.
- Candidato in attesa di risposta: il candidato aspetta una risposta.
- Colloquio prenotato.
- Chat con AI sperimentale
Colore dello stato della campagna
Nel filtro Campagne ogni campagna mostra il suo stato con un pallino colorato.
| Colore | Stato | Cosa significa |
|---|---|---|
| Verde | Attiva | L'agente contatta e valuta i candidati. |
| Arancione | In pausa | L'agente porta a termine le chat attive ma non ne avvia di nuove. |
| Grigio | Archiviata | La campagna è chiusa. |
| – | Bozza | La campagna non è ancora stata lanciata. |
Da sapere
- Per trovare subito le chat dove devi intervenire, filtra Stato chat → Richiesto intervento umano. Le stesse richieste sono anche in Richieste di intervento nella sidebar.
- Le chat di prova hanno il tag Simulazione. Per vederle usa l'icona accanto a Inbox (Mostra solo le chat simulate / Torna alle chat reali).
- Per mettere in pausa o riattivare una campagna leggi Mettere in pausa una campagna.
Problemi comuni
Non trovo un candidato con la ricerca. Controlla che non ci siano filtri attivi su campagne, stato chat o stato del candidato. Ricorda che vedi solo le chat delle campagne di cui fai parte.
Non trovo la chat di un responsabile. Passa alla tab Responsabili.
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