Cos'è l'Inbox e cosa trovi al suo interno
L'Inbox raccoglie le chat con candidati e responsabili delle campagne di cui fai parte, con filtri per stato e le chat simulate.
Aggiornato il 12 ott 2026
L'Inbox è il punto in cui leggi e gestisci tutte le conversazioni delle campagne di cui fai parte. Da qui segui le chat dell'agente AI con i candidati, scrivi ai responsabili e intervieni quando serve.
Dove si trova: sidebar → Inbox (scorciatoia ⌘+G)
Cosa trovi nell'Inbox
- Tab Candidati e Responsabili (in alto a sinistra). Separano le chat con i candidati da quelle con i responsabili.
- Filtri Stato chat e Stato del candidato. Mostrano solo le chat in una certa fase, per esempio Chat scadute o Richiesto intervento umano.
- Ricerca (Cerca per nome, ⌘+F) e filtro Campagne in alto.
- Elenco delle chat. Ogni chat mostra nome, anteprima dell'ultimo messaggio, stato della chat e stato del candidato.
- Conversazione (al centro, quando apri una chat). Vedi lo storico, i messaggi dell'agente, i tuoi interventi e i bottoni WhatsApp mostrati al candidato.
- Pannello a destra con le tab Storico e Valutazione.
- In basso nella chat, l'interruttore Questa conversazione è gestita dal tuo agente AI. Se lo spegni, gestisci tu la chat.
Da sapere
- Vedi solo le conversazioni delle campagne di cui fai parte.
- Ogni candidato ha una sola conversazione, anche se partecipa a più campagne o cambia canale. Leggi Come funzionano le conversazioni: thread, canali e più campagne.
- Le chat create con Prova la conversazione (menu "…" della campagna) sono chat simulate e hanno il tag Simulazione. Usa l'icona in alto accanto a Inbox per passare da Mostra solo le chat simulate a Torna alle chat reali. Leggi Come provare una campagna prima del lancio.
- L'altra icona accanto a Inbox aggiorna l'elenco.
- Una chat è scaduta dopo 24 ore di inattività. Per riscrivere al candidato serve un template. Leggi Come intervenire a mano in una conversazione.
Problemi comuni
Dove trovo l'Inbox? Nella sidebar, sotto MENU PRINCIPALE, alla voce Inbox.
Posso usare l'Inbox dal cellulare? No. L'app di Klaaryo per admin e recruiter funziona solo da computer: da cellulare compare un avviso. Gli hiring manager hanno una piattaforma dedicata che si usa anche da cellulare.
Vedo chat di prova mescolate a quelle vere. Sono chat simulate, con il tag Simulazione. Usa l'icona delle simulazioni in alto per separarle.
Non vedo la chat di un candidato. Probabilmente non fai parte della campagna. Chiedi a un admin di aggiungerti tra i collaboratori (menu "…" della campagna → Collaboratori). Leggi anche Il responsabile non accede o non vede le sue campagne.
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