Cómo preparar e importar el archivo CSV de candidatos
Plantilla del archivo, columnas obligatorias, asignación de columnas, tipo de candidato y origen.
Actualizado el 12 oct 2026
Puedes subir a una campaña una lista de candidatos desde un archivo. Aquí verás cómo preparar el archivo y cómo asignar las columnas. Para el flujo completo y la subida de CV, consulta Importar candidatos: subir CV o un archivo CSV.
Dónde está: Campañas → abre la campaña → Importar candidatos → Importar solo datos (CSV)
Antes de empezar
- Formatos aceptados: CSV o XLS ("Carga el archivo CSV o XLS").
- Las columnas name y phone_number son obligatorias: tienen que estar y tienen que estar rellenadas.
- Escribe el número con el prefijo internacional (p. ej. +39 para Italia).
- Parte de la plantilla: en la ventana de importación, haz clic en Descarga nuestra plantilla .csv.
Pasos
- Abre la campaña y haz clic en Importar candidatos.
- Elige Importar solo datos (CSV).
- Paso Importar CSV: sube el archivo.
- Paso Asignar columnas: comprueba que cada columna del archivo esté asignada al campo correcto. Si no necesitas una columna, usa Ignorar columna.
- Paso Completar importación: elige el tipo de candidato (Applicant o Prospect) y, si quieres, el Origen.
- Confirma la importación.
Debes saber
- Applicant: ha respondido a un anuncio o se ha inscrito.
- Prospect: contacto potencialmente interesado (p. ej. de una feria o de una base de datos interna).
- El Origen personaliza el primer mensaje con el que se contacta a los candidatos. El nombre del origen es solo para uso interno: el candidato no lo ve.
- Después de la importación, los candidatos aparecen en la pestaña Candidatos y el agente inicia la conversación de WhatsApp.
- Klaaryo no tiene un límite de conversaciones al día: se aplican los límites de envío de Meta (WhatsApp), que son distintos para cada cliente según cómo se haya usado el número. Para conocerlos, contacta con tu referente de Klaaryo.
- Las importaciones anteriores están en Historial de importaciones.
Problemas habituales
La importación no se completa. Faltan las columnas name o phone_number, o están vacías o sin asignar. Revisa el paso Asignar columnas.
He subido desde Google Sheets y veo caracteres raros. Descarga primero la hoja en formato CSV y luego súbela.
Algunos candidatos no reciben ningún mensaje. Comprueba que los números sean correctos, con prefijo y sin duplicados. Comprueba también que la campaña no esté En pausa.
No se reconocen las columnas. Parte de la plantilla y no cambies los nombres de las columnas.
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