Cómo configurar las entrevistas de una campaña

En cada campaña eliges cómo invitar a la entrevista a los candidatos aptos y quién hace las entrevistas. Los candidatos reservan en los horarios de los responsables de entrevistas.

Dónde está: Campañas → abre la campaña → pestaña Ajustes → bloque Modo de invitación a la entrevista. Los responsables de entrevistas están en la pestaña Entrevistas de la campaña.

Los modos de invitación

• Automático: el agente invita a los candidatos que encajan a reservar una entrevista.
• Manual: tú (o el responsable) invitas a los candidatos que te interesan. Los candidatos aptos pasan a las solicitudes de invitación pendientes. Consulta Cómo gestionar las solicitudes de invitación pendientes.
• Sin entrevista: el agente termina las evaluaciones sin proponer una entrevista. Puedes activar las entrevistas también más adelante.

Para saber cuál elegir, consulta Invitación a la entrevista manual o automática: cuál es la diferencia.

Pasos

1. Abre la campaña y ve a la pestaña Ajustes.
2. En el bloque Modo de invitación a la entrevista haz clic en Editar.
3. Elige Automático o Manual.
4. Haz clic en Guardar.

Para quitar las entrevistas de una campaña que las tiene, usa Desactivar entrevistas y confirma con Sí, desactivar entrevistas.

Responsables de entrevistas

Los responsables de entrevistas de la campaña se gestionan en la pestaña Entrevistas, en el recuadro Gestionar responsable de las entrevistas. A la derecha ves las Sesiones de entrevistas programadas.

• Añadir responsable: añade un responsable a la campaña.
• Sustituir responsable: pasa la campaña a otro responsable. Consulta los pasos de abajo.
• Quitar responsable: quita al responsable. Sus entrevistas ya programadas se cancelan y se informa a los candidatos; quien ya había sido invitado recibe en 24 horas un mensaje de que ya no hay horarios. Sin embargo, el agente sigue poniendo a los candidatos a la espera de invitación: si no lo quieres, desactiva las entrevistas de la campaña.

Para cada responsable, la app indica en qué ubicaciones de la campaña puede hacer entrevistas:

• Responsable de todas las tiendas: puede elegir todas las ubicaciones de la campaña como lugar de la entrevista.
• Responsable parcial: es responsable solo de algunas ubicaciones de la campaña.
• Responsable de ninguna tienda: no es responsable de ninguna ubicación de la campaña, así que no puede elegirlas para las entrevistas.

Pasos: sustituir a un responsable

Úsalo cuando el responsable se va de vacaciones, cambia de tienda o deja la empresa.

1. Abre la campaña y ve a la pestaña Entrevistas.
2. En la ficha del responsable haz clic en Sustituir responsable.
3. En Asignar también otras campañas gestionadas por … elige si hacer la misma sustitución también en sus otras campañas.
4. En ¿Quién se encargará de la entrevista? elige Me encargo yo o Asignar a un compañero. El nuevo responsable recibe las notificaciones y los recordatorios de las entrevistas en WhatsApp.
5. Decide qué hacer con las entrevistas ya fijadas con Cancelar las entrevistas existentes:
   • activado: todas las entrevistas y sesiones ya programadas en las campañas afectadas se cancelan antes de la sustitución;
   • desactivado: el nuevo responsable pasa a gestionar las entrevistas y sesiones ya programadas.
6. Haz clic en Guardar.

Si usas grupos de responsables en el puesto, consulta Cómo asignar automáticamente a los responsables adecuados con el grupo del puesto.

Debes saber

• Con varios responsables, el candidato ve los horarios de todos y elige.
• Cuando sustituyes a un responsable, decides tú si el nuevo recibe las entrevistas ya fijadas o si se cancelan.
• La ubicación de la campaña aparece en el evento de calendario de la entrevista.
• Ventana de reserva, antelación y reprogramaciones: consulta Reglas de las entrevistas: ventana de reserva, reprogramaciones y confirmaciones.
• Notificaciones al responsable: consulta Elegir cómo recibir las notificaciones de entrevistas.
• Sesiones con muchos candidatos: consulta Sesiones colectivas de hasta 250 candidatos.

Problemas habituales

El responsable no puede crear una sesión y ve "Ninguna campaña asignada". No es responsable de ninguna campaña activa: asígnalo a la campaña. Si la campaña está en pausa, reactívala desde el menú … con Reanuda la campaña.

He invitado al candidato pero no ve los horarios. Consulta Invité al candidato pero no ve los horarios.

Invitación manual o automática: ¿cuál elijo? Automático si quieres rapidez. Manual si el responsable quiere ver el perfil antes de la entrevista.

El responsable no ve las campañas. Consulta El responsable no puede acceder o no ve sus campañas.

El responsable se va de vacaciones o cambia de tienda: ¿quién hace sus entrevistas? Usa Sustituir responsable en la pestaña Entrevistas de la campaña. Con Cancelar las entrevistas existentes desactivado, las entrevistas ya fijadas pasan al compañero.