Cómo crear una campaña

Creas una campaña para cada proceso de selección que abres. Puedes partir de un puesto ya preparado (recomendado) o configurar preguntas y criterios desde cero.

Dónde está: barra lateral → Reclutamiento → Campañas → Nueva campaña

Antes de empezar

• Si el puesto es recurrente, crea primero el puesto en Klaaryo. Consulta Cómo crear un nuevo puesto.
• Ten preparada la descripción del puesto y, si existe, el enlace al anuncio.
• Comprueba que las ubicaciones existan en Ajustes → Organización → Ubicaciones.

Pasos

La creación está dividida en pasos: Información, Instrucciones de conversación, Personalización, Contexto, Entrevistas, Probar y lanzar. Si tu empresa tiene el módulo ATS de Klaaryo, también están los pasos del anuncio: descripción del puesto, formulario de candidatura y Publicación en los portales de empleo. Sin el módulo ATS, la campaña consta solo de instrucciones de la conversación y entrevistas.

1. Ve a Campañas y haz clic en Nueva campaña.
2. Escribe el Nombre de la campaña (p. ej. Addetto/a vendite – Roma).
3. Elige el Propietario de la campaña. No podrás cambiarlo después de crearla.
4. Añade los Colaboradores que deben ver candidatos y conversaciones.
5. Elige el agente y el Idioma de la campaña.
6. Rellena la información: Descripción del puesto, URL de la oferta de trabajo, Posición laboral, Nombre de la empresa.
7. En las instrucciones de la conversación, elige cómo configurar las preguntas:
   • Seleccionar puesto: elige un puesto y revisa preguntas, filtros, criterios y FAQ.
   • Crear manualmente: escribe tú las preguntas, los filtros y los criterios.
8. Decide si activar Envía un seguimiento a los candidatos.
9. En el contexto, añade las ubicaciones para las que contratas y las FAQ de la campaña.
10. Elige el modo de invitación a la entrevista. Consulta Cómo configurar las entrevistas de una campaña.
11. Prueba la conversación antes de lanzarla. Consulta Cómo probar una campaña antes del lanzamiento.

Hasta que la lances, la campaña se queda en el filtro Borrador.

Si configuras las preguntas a mano

• Preguntas: qué preguntar. Consulta Cómo escribir las preguntas de screening de un puesto.
• Filtros: reglas de exclusión automática (p. ej. edad inferior a 18 años).
• Criterios: lo que cuenta en la evaluación, con una Puntuación mínima para aprobar (p. ej. 60). Consulta Filtros y criterios de evaluación: cómo funcionan y en qué se diferencian.

Debes saber

• Las preguntas o los criterios que cambias en la campaña no modifican el puesto de origen.
• El seguimiento se envía si el candidato no responde en 6 horas. El agente envía un mensaje contextual para pedir una respuesta. Consulta Qué pasa si el candidato no responde (seguimiento y ventana de 24 horas).
• El nombre de la ubicación que el candidato lee en los mensajes es el Nombre del lugar, en el bloque Centros para los que estás contratando. Consulta Cambiar el nombre de la ubicación que ve el candidato.
• El mensaje de apertura es una plantilla del agente. Lo modificas en la sección Agente. Consulta Qué es el Agente y qué puedes configurar.
• Si tienes el módulo ATS y el anuncio va a Indeed, consulta Publicar anuncios en Indeed desde Klaaryo (beta). Si publicas directamente en Indeed, consulta Cómo recibir en Klaaryo las candidaturas de Indeed.

Problemas habituales

No encuentro el puesto en la lista. Solo se pueden vincular los puestos activos. Los que están en borrador o archivados no aparecen.

Me he equivocado de propietario. El propietario no se puede cambiar después de crear la campaña. Si hace falta, crea una nueva campaña.

El candidato ve la ubicación equivocada. Revisa el Nombre del lugar en la pestaña Ajustes de la campaña.

¿Cómo cambio preguntas y criterios después del lanzamiento? Desde la pestaña Ajustes → Conversación. Solo se aplica a las conversaciones nuevas.