Cómo gestionar los candidatos de una campaña

En la pestaña Candidatos ves todos los candidatos de la campaña, el resultado de la evaluación y su estado. Desde aquí abres la conversación, ves el CV y cambias el estado.

Dónde está: Campañas → abre la campaña → pestaña Candidatos

Qué encuentras en la tabla

• Persona: nombre del candidato. El botón … de al lado abre Ver CV y Cambiar estado.
• Acción sugerida: por ejemplo Ver conversación.
• Resultado de la evaluación: puntuación de la evaluación y número de mensajes. Si la evaluación aún no ha terminado, ves Dato no disponible.
• Estado del candidato: el estado actual, que puedes cambiar desde el menú desplegable.
• Entrevista: fecha de la entrevista reservada, si la hay.
• Resultado entrevista: el resultado que da el responsable después de la entrevista (por ejemplo apto o no apto). Mientras no lo haya, ves Dato no disponible.

Filtrar y buscar

1. Arriba, elige el periodo (p. ej. Últimos 3 meses).
2. Usa Busca por nombre o teléfono para encontrar a un candidato.
3. Usa el filtro de estado (Todos) para ver solo los candidatos en un estado.

Cambiar el estado de un candidato

1. Haz clic en el estado en la columna Estado del candidato, o abre … → Cambiar estado.
2. Elige el nuevo estado (p. ej. Contactado, A la espera de entrevista, No apto - manual).

Cuando marcas a mano a un candidato como No apto - manual, el agente le envía la plantilla de rechazo manual. Consulta Cómo personalizar los mensajes de resultado de la entrevista y de cierre. El significado de cada estado está en Estados del candidato: qué significan y cómo corregirlos.

Acciones rápidas en el chat

Haz clic en Ver conversación para abrir el chat. Arriba, el icono del rayo abre las Acciones rápidas: sirven para forzar una acción en ese chat.

Otras acciones del chat (copiar el número, intervenir con una plantilla, ver el CV) están en Qué otras acciones puedes hacer desde el chat del candidato.

Debes saber

• No puedes invitar a una entrevista a un candidato en la lista negra, ni si la campaña no tiene entrevistas.
• Si el candidato está respondiendo a las preguntas de otra campaña, la invitación espera a que termine. Consulta Cómo funciona un candidato en varias campañas.
• Para añadir un candidato a otra campaña usa Añadir a campaña desde el Talent pool. Consulta Talent pool: buscar un candidato y añadirlo a otra campaña.
• La lista negra es definitiva: úsala solo cuando no se deba volver a contactar al candidato.

Problemas habituales

No veo la acción para invitar a la entrevista. La campaña está configurada en Sin entrevista, o el candidato está en una fase en la que la acción no está disponible. Consulta Cómo configurar las entrevistas de una campaña.

He invitado al candidato pero no ve los horarios. Consulta Invité al candidato pero no ve los horarios.

He dado el resultado equivocado. Corrige el estado desde Cambiar estado. Los mensajes ya enviados al candidato no se anulan. También vale para el resultado de una entrevista: el responsable no puede cambiarlo desde la ficha de la entrevista; lo corrige un usuario admin cambiando el estado desde aquí.

El candidato se queda en Por contactar. Puede estar en cola en otra campaña. Consulta Cómo funciona un candidato en varias campañas.

¿Por qué el agente descartó al candidato? Abre la conversación y lee la evaluación. Consulta ¿Por qué el agente descartó a un candidato?.

El número de teléfono del candidato está mal. Corrígelo desde el Talent pool, con el lápiz de la columna Teléfono. Consulta Talent pool: buscar un candidato y añadirlo a otra campaña.

¿Puedo exportar los candidatos de una campaña? No, no por campaña. Puedes descargar en CSV los candidatos de una sesión de entrevistas, desde el menú de la sesión. Consulta Cómo crear y gestionar las sesiones de entrevistas.