Cómo funciona un candidato en varias campañas
En qué orden contacta el agente a quien se inscribe en varios puestos, los tiempos para pasar de una a otra y la memoria de las respuestas.
Actualizado el 12 oct 2026
Si una persona se inscribe en varias campañas, el agente no la contacta para todas a la vez. Empieza por la candidatura más antigua y pasa a la siguiente según el resultado.
Cómo funciona
- El agente contacta al candidato por la candidatura más antigua.
- Las demás candidaturas quedan en cola.
- Cuando la primera tiene un resultado, el agente pasa a la siguiente según las reglas de abajo.
| Resultado de la primera candidatura | Qué pasa con las demás |
|---|---|
| Apto, con horarios disponibles | Se le propone la entrevista enseguida. Las demás candidaturas quedan en cola. Solo caducan si en los ajustes hay un límite de tiempo para las candidaturas (ajuste del ATS). |
| Apto, sin horarios disponibles | Espera un horario durante 7 días como máximo. Después el agente pasa a la candidatura siguiente. |
| No apto | El agente lo contacta para la candidatura siguiente al cabo de 2 horas. |
| En curso (no ha terminado de responder) | Las demás candidaturas quedan en cola. Solo caducan si en los ajustes hay un límite de tiempo para las candidaturas. |
| Sin respuesta (ninguna respuesta 48 horas después de nuestro último mensaje) | El agente pasa a la candidatura siguiente. |
Debes saber
- Klaaryo recuerda las respuestas del candidato durante 60 días. Al pasar a otra campaña, no repite las preguntas ya hechas. Solo hace las nuevas de esa campaña.
- Después de 60 días la memoria caduca: si el candidato vuelve a inscribirse, las preguntas empiezan de nuevo.
- El agente se salta una pregunta solo si está seguro de que el candidato ya la ha respondido.
- En Inbox hay una sola conversación con cada persona, aunque esté en varias campañas. Consulta Cómo funcionan las conversaciones: hilos, canales y varias campañas.
Problemas habituales
¿Por qué el candidato se queda en Por contactar? Está en cola: el agente lo está evaluando en otra campaña. Búscalo en Inbox: si hay una conversación activa en otra campaña, ese es el motivo. Si es urgente, detén esa evaluación y programa como siguiente la candidatura que te interesa. Lee Candidatos que no llegan o se quedan en "Por contactar".
¿Por qué el agente no hizo algunas preguntas? El candidato ya las había respondido en otra campaña en los últimos 60 días.
No puedo invitar al candidato a una entrevista. Si está respondiendo a las preguntas de otra campaña, no puedes invitarlo hasta que termine.
¿Puedo mover varios candidatos a otra campaña? Sí, desde el Talent pool: selecciona los candidatos y usa Añadir a campaña en la barra de abajo. Consulta Talent pool: buscar un candidato y añadirlo a otra campaña.
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