Cómo probar una campaña antes del lanzamiento

Con Probar la conversación, el agente te contacta en WhatsApp como si fueras un candidato. Así revisas preguntas, filtros y textos antes de lanzar la campaña.

Dónde está: Campañas → menú … de la campaña → Probar la conversación. Durante la creación de la campaña también está el paso Probar y lanzar.

Pasos

1. Abre el menú … de la campaña y elige Probar la conversación.
2. Introduce tu número de teléfono, con el prefijo internacional.
3. Confirma el envío.
4. En WhatsApp recibes el mensaje de apertura. Responde a las preguntas hasta el final.

Qué revisar

• Orden y lógica de las preguntas.
• Preguntas condicionales: prueba todas las variantes.
• Respuestas del agente a las FAQ.
• Ubicación, puesto y empresa en los mensajes: si están mal, corrígelos en la pestaña Ajustes (bloques Información y Centros para los que estás contratando).
• Erratas y tono de los mensajes.
• Si la campaña tiene entrevistas, que se envíe la invitación.

Haz al menos dos pruebas: una con respuestas de candidato apto y otra de no apto.

Debes saber

• Los chats de prueba aparecen en Inbox con la etiqueta Simulación. Puedes mostrarlos u ocultarlos con el icono de las simulaciones arriba en el Inbox. Consulta Cómo buscar y filtrar las conversaciones en el Inbox.
• En Inbox el chat de prueba está marcado como simulación.
• Puedes repetir la prueba todas las veces que quieras.

Problemas habituales

No me llega el mensaje en WhatsApp. Revisa el número y el prefijo internacional y vuelve a intentarlo.

Veo en el Inbox chats que no son de candidatos reales. Son las pruebas: tienen la etiqueta Simulación y puedes ocultarlas.

El agente se salta algunas preguntas en la prueba. El agente se salta una pregunta solo si está seguro de que ya la has respondido, también en una prueba anterior con el mismo número. Usa otro número o responde de otra forma.