Cómo modificar los ajustes de una campaña

En la pestaña Ajustes de una campaña cambias el idioma, los textos que ve el candidato, las preguntas, las ubicaciones, las FAQ, el modo de las entrevistas y el dossier vinculado. Puedes hacerlo en cualquier momento.

Dónde está: Campañas → abre la campaña → pestaña Ajustes

Antes de empezar

Los cambios se aplican a las conversaciones que empiezan después de guardar. Las conversaciones ya iniciadas no cambian.

Pasos

1. Abre la campaña y ve a la pestaña Ajustes.
2. Haz clic en el bloque que quieres cambiar, o en Expandir todo.
3. Haz clic en Editar o en el icono del lápiz junto al campo.
4. Cambia el valor y guarda.
5. Prueba la conversación desde el menú … → Probar la conversación.

Los bloques de la pestaña Ajustes

Configuración

• Agente vinculado: el agente que gestiona la campaña. Con Ir a la configuración del agente abres su configuración.
• Idioma de la campaña: el idioma con el que el agente contacta a los nuevos candidatos. El candidato puede pedir que se cambie durante la conversación.
• Precribado automático: si está activado, el agente inicia la conversación de evaluación cuando un candidato se inscribe. Si está desactivado, las candidaturas solo se recogen, sin evaluación.

Información

• Descripción del puesto: el texto que el agente usa para responder sobre el puesto.
• URL de la oferta de trabajo: el enlace al anuncio.
• Posición laboral: el título del puesto.
• Nombre de la empresa: útil si quieres mostrar una marca distinta de la de tu cuenta.

Conversación

• Rol, Preguntas, Criterios: con Editar cambias el puesto vinculado, las preguntas, los filtros, los criterios y la Puntuación mínima para aprobar de esta campaña.
• Envía un seguimiento a los candidatos: si el candidato no responde en 6 horas, el agente envía un seguimiento contextual.

Centros para los que estás contratando

• Con Añadir sede eliges las ubicaciones de trabajo. Sin ubicaciones, el agente usa la descripción del puesto para responder a los candidatos.
• Nombre del lugar: el nombre de la ubicación que se usa en los mensajes al candidato, por ejemplo en la plantilla de apertura. Recomendado: 30 caracteres como máximo.
• Derivar el nombre de la ubicación de las tiendas: si está activado, el Nombre del lugar se compone solo con los nombres de las ubicaciones vinculadas y no se puede editar a mano.

Contexto adicional Las FAQ válidas solo para esta campaña (p. ej. horarios, aparcamiento). Se suman a las del agente y del puesto.

Modo de invitación a la entrevista Automático, Manual o Sin entrevista. Consulta Cómo configurar las entrevistas de una campaña.

Dossier vinculado El dossier documental que se inicia cuando el candidato llega a un estado. Consulta Cómo iniciar automáticamente un dossier (activación).

Debes saber

• Si cambias el Idioma de la campaña, la app te pide confirmación: el cambio se aplica a todas las conversaciones nuevas.
• El nuevo Nombre del lugar solo se usa en los próximos mensajes: no se avisa a los candidatos ya contactados.
• Consulta también Cambiar el nombre de la ubicación que ve el candidato.

Problemas habituales

He cambiado las preguntas pero los candidatos en curso reciben las antiguas. Es normal: los cambios solo se aplican a las conversaciones nuevas.

El agente habla en el idioma equivocado. El idioma de partida es el Idioma de la campaña del bloque Configuración. Después, el agente mantiene el idioma en el que escribe el candidato.

El candidato ve un nombre de ubicación equivocado. Corrige el Nombre del lugar en el bloque Centros para los que estás contratando.

Llegan candidaturas pero el agente no contacta a nadie. Comprueba que Precribado automático esté activado y que la campaña no esté En pausa.