Pausar una campaña

Dónde se encuentra: Campañas → menú "…" de la campaña → Poner en pausa.

Qué pasa cuando pones en pausa

• Las conversaciones ya iniciadas con los candidatos se completan.
• El agente no inicia nuevas conversaciones mientras la campaña siga en pausa.
• La campaña sigue en la lista con el estado "En pausa" y todos sus datos se pueden seguir consultando.
• Las entrevistas ya reservadas siguen siendo válidas. En cambio, si archivas la campaña, las entrevistas ya reservadas se cancelan.

Pasos

1. Abre Campañas y busca la campaña que quieres pausar.
2. Haz clic en el menú "…" de la derecha y elige Poner en pausa.

1. Si la campaña está vinculada a un ATS, en la ventana "¿Quieres suspender la campaña?" activa Bloquear este estado (ver más abajo).
2. Confirma con Poner en pausa.

Campañas vinculadas a un ATS: bloquea el estado

En cada sincronización, el estado de la campaña vuelve a seguir el de la posición en el ATS. Sin bloqueo, una pausa puesta a mano se anularía en la siguiente sincronización.

Con Bloquear este estado activo, la sincronización respeta la pausa hasta que la desbloquees. El bloqueo solo afecta al estado: el nombre, las preguntas, las ubicaciones y los datos de la entrevista siguen llegando del ATS, y el anuncio sigue publicado donde está.

En la lista de campañas, una campaña bloqueada muestra el candado junto al estado.

Reactivar la campaña

• Reactívala a mano desde el menú "…": el estado queda bajo tu control.
• Desbloquea el estado desde el menú "…" → Bloquear estado: la campaña vuelve a seguir el estado configurado en el ATS.

Problemas comunes

• Puse la campaña en pausa pero se reactivó sola. La campaña está vinculada a un ATS y el estado no estaba bloqueado: vuelve a ponerla en pausa con "Bloquear este estado" activo.
• Antes usábamos el hashtag #manual en el anuncio. Ya no hace falta para pausar una campaña: usa el bloqueo del estado desde Klaaryo.