Perché la valutazione non coincide con la chat?
La valutazione si basa sulla conversazione e su pochi dati del CV, come la data di nascita. Cosa controllare quando l'esito sembra diverso da quello che leggi in chat, e come correggerlo.
Aggiornato il 12 ott 2026
La valutazione dell'agente si basa sulla conversazione con il candidato. Dal CV usa solo alcuni dati, per esempio la data di nascita per l'età. Per questo a volte l'esito sembra non coincidere con quello che leggi in chat.
Dove si trova: Inbox → apri la chat del candidato → tab Valutazione. La chat completa è nel tab Storico.
Perché può sembrare diversa
| Cosa vedi | Perché succede | Cosa fare |
|---|---|---|
| Il candidato risulta non idoneo per l'età, ma in chat non se ne parla | L'età viene dalla data di nascita nel CV | Controlla il CV. Se il dato è sbagliato, correggi lo stato a mano |
| Il riepilogo usa parole diverse dalla chat | Il riepilogo è una sintesi, non la trascrizione | Leggi la chat completa nel tab Storico |
| Hai cambiato criteri o filtri ma l'esito non cambia | Le modifiche valgono solo per le conversazioni nuove | La conversazione segue la configurazione di quando è partita |
| Una risposta chiara è stata capita male | La domanda si presta a due letture | Riscrivi la domanda e lascia un feedback sulla conversazione |
Passaggi: correggere l'esito di un candidato
- Apri la campagna e vai al tab Candidati.
- Trova il candidato e cambia lo stato dal menu dello stato.
- Se la conversazione è ancora in corso, puoi usare Azioni rapide → Ferma la valutazione e decidere tu.
- Se pensi che l'agente abbia sbagliato, lascia un feedback sulla conversazione o apri una richiesta dalla chat di supporto con campagna e nome del candidato.
Da sapere
- Al momento la valutazione non usa altri dati del CV, come esperienze o titoli di studio.
- Se cambi lo stato a mano in Non adatto - manuale, parte il messaggio del Template di rifiuto manuale.
- Per capire perché un candidato è stato scartato vedi Perché l'agente ha scartato un candidato?.
Problemi comuni
Il candidato dice di avere i requisiti ma è risultato non idoneo. Controlla la data di nascita nel CV e la risposta alla domanda collegata al filtro.
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