Come modificare i template WhatsApp dell'agente
Modifica i messaggi che l'agente invia con un template: primo contatto, follow-up, esiti del colloquio e rifiuto manuale. Meta approva ogni template entro 48 ore.
Aggiornato il 12 ott 2026
L'agente usa i template WhatsApp per scrivere ai candidati: il primo contatto, il follow-up, gli esiti del colloquio e il rifiuto manuale. Ogni template nuovo o modificato va approvato da Meta (WhatsApp) prima di essere inviato.
Dove si trova: sidebar → Agent
I template dell'agente
| Blocco nella pagina Agent | Template | Quando parte |
|---|---|---|
| Template di Apertura | Applicant (primo contatto) | Primo messaggio al candidato |
| Template di follow-up | Follow-up applicant | Se il candidato non risponde entro 6 ore |
| Comunicazioni di esito colloquio | Colloquio - idoneo, Colloquio - non idoneo, Da assumere | Quando inserisci l'esito del colloquio |
| Template di rifiuto manuale | Non adatto - manuale | Quando segni a mano un candidato come non idoneo |
Passaggi
- Clicca Agent nella sidebar.
- Trova il blocco del template che vuoi cambiare. Per gli esiti scegli prima il messaggio dal menu.
- Clicca Modifica.
- Cambia il testo. Puoi usare variabili come {{candidate_full_name}} e {{job_title}}.
- Clicca Salva in alto a destra.
- Aspetta l'approvazione di Meta: sotto il template vedi lo stato, che diventa Approvato.
Da sapere
- Meta approva i template entro 48 ore. Fino all'approvazione l'agente continua a usare la versione precedente.
- Tutti i template hanno il footer Conversazione gestita da un assistente AI.
- Il messaggio per i candidati che non si presentano al colloquio (no show) non è personalizzabile.
- Il messaggio di chiusura per i candidati che dicono di non essere interessati si modifica nella stessa pagina Agent.
- Per un template con immagine vedi Modificare un template dell'agente: testo, immagine, variabili e bottone.
- Le modifiche valgono per i messaggi inviati dopo l'approvazione.
Problemi comuni
Il template non risulta ancora Approvato. Meta può impiegare fino a 48 ore. Se dopo 48 ore non è approvato, apri una richiesta dalla chat di supporto indicando quale template hai modificato.
Il candidato ha ricevuto il testo vecchio. Il messaggio è partito prima dell'approvazione del nuovo testo. Dal momento dell'approvazione parte quello nuovo.
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