Agent AI
Come lavora l'agente, i suoi messaggi e i template.
L'agente contatta i candidati su WhatsApp, fa le domande e li valuta. Nel video vedi come lavora e dove segui le conversazioni; negli articoli trovi come configurarlo e perché a volte prende certe decisioni.
12 articoli
- Cosa succede se il candidato non risponde (follow-up e finestra di 24 ore)Il follow-up automatico dopo 6 ore, la chat scaduta di WhatsApp e come ricontattare un candidato con un template.
- Come l'agente conversa con i candidatiIl percorso della conversazione WhatsApp: apertura, domande, valutazione, esito, lingua, domande saltate e passaggio a una persona.
- Cos'è l'Agent e cosa puoi configurareLa sezione Agent definisce profilo WhatsApp, lingua, empatia, template, FAQ e regole dell'assistente AI che parla con i candidati.
- Come impostare le FAQ dell'AgentInserisci le risposte che l'agente dà alle domande più comuni dei candidati, valide in tutte le campagne; cos'è la conoscenza generale.
- Come personalizzare i messaggi di esito colloquio e di chiusuraModifica i messaggi che l'agente invia dopo il colloquio (idoneo, non idoneo, da assumere) e quando segni a mano un candidato come non idoneo.
- Come modificare i template WhatsApp dell'agenteModifica i messaggi che l'agente invia con un template: primo contatto, follow-up, esiti del colloquio e rifiuto manuale. Meta approva ogni template entro 48 ore.
- Perché l'agente ha scartato un candidato?Come capire perché un candidato è risultato non idoneo (tab Valutazione, filtri, criteri, risposte) e come intervenire.
- Perché la valutazione non coincide con la chat?La valutazione si basa sulla conversazione e su pochi dati del CV, come la data di nascita. Cosa controllare quando l'esito sembra diverso da quello che leggi in chat, e come correggerlo.
- Come impostare le regole di intervento umanoDecidi in quali casi l'agente ferma la conversazione e la passa a una persona; regole predefinite e personalizzate.
- Come impostare il livello di empatia dell'agenteScegli quanto l'agente adatta tono e forma delle domande: Nessuna, Bassa, Media, Alta.
- L'agente ha detto qualcosa di sbagliato o ha chiesto CV o videoDa dove prende le informazioni l'agente, dove correggerle, come intervenire nella chat e come segnalarlo. Perché a volte chiede il CV o un video.
- Modificare un template dell'agente: testo, immagine, variabili e bottoneCome cambiare un messaggio WhatsApp dell'agente dalla sezione Agent, con immagine, variabili e bottone. Non si crea un template libero: ogni template è legato a un'azione dell'agente.