Cómo buscar y filtrar las conversaciones en el Inbox
Busca por nombre, filtra por campaña, estado del chat y estado del candidato, y separa los chats simulados.
Actualizado el 12 oct 2026
En el Inbox puedes buscar una conversación por nombre y filtrar la lista por campaña, estado del chat y estado del candidato. Los filtros se pueden combinar.
Dónde está: Inbox → parte superior de la lista de chats
Pasos
- Abre el Inbox.
- Elige la pestaña Candidatos o Responsables.
- Escribe el nombre en el campo Buscar por nombre (o pulsa ⌘+F).
- Abre el filtro Campañas y elige una o varias campañas.
- Abre Estado del chat y elige el estado. Puedes buscar el estado escribiendo en el campo Empieza a escribir para buscar....
- Si hace falta, abre Estado del candidato y elige el estado de la selección.
Estados del chat por los que puedes filtrar
- Evaluación en curso: el agente está haciendo el cribado.
- Evaluación completada: el cribado ha terminado.
- Chats caducados: ninguna actividad desde hace más de 24 horas.
- Intervención humana requerida: el agente se ha detenido y hace falta una persona.
- Agente a la espera de respuesta: el agente espera a que el candidato responda.
- Candidato a la espera de respuesta: el candidato espera una respuesta.
- Entrevista reservada.
- Chat con IA experimental
Color del estado de la campaña
En el filtro Campañas cada campaña muestra su estado con un punto de color.
| Color | Estado | Qué significa |
|---|---|---|
| Verde | Activa | El agente contacta y evalúa a los candidatos. |
| Naranja | En pausa | El agente termina los chats activos pero no inicia otros nuevos. |
| Gris | Archivada | La campaña está cerrada. |
| – | Borrador | La campaña todavía no se ha lanzado. |
Ten en cuenta
- Para encontrar enseguida los chats en los que tienes que intervenir, filtra Estado del chat → Intervención humana requerida. Las mismas solicitudes están también en Solicitudes de intervención en la barra lateral.
- Los chats de prueba tienen la etiqueta Simulación. Para verlos, usa el icono junto a Inbox (Mostrar solo los chats simulados / Volver a los chats reales).
- Para pausar o reactivar una campaña, lee Pausar una campaña.
Problemas frecuentes
No encuentro a un candidato con la búsqueda. Comprueba que no haya filtros activos de campañas, estado del chat o estado del candidato. Recuerda que solo ves los chats de las campañas de las que formas parte.
No encuentro el chat de un responsable de entrevistas. Cambia a la pestaña Responsables.
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