Problemas frecuentes con la integración ATS
Las preguntas más frecuentes sobre candidatos que no llegan, estados que no se actualizan y campañas no alineadas entre el ATS y Klaaryo.
Actualizado el 12 oct 2026
Las respuestas rápidas a los problemas más comunicados. Cada punto remite al artículo con los detalles.
Dónde está: Ajustes → Integraciones → ATS → rueda dentada
Los candidatos están en el ATS pero no llegan a Klaaryo
Comprueba en este orden:
- Historial de sincronizaciones: ¿la última sincronización de Candidaturas está Completada?
- Uso diario y Uso mensual: si están al límite, la sincronización está parada. Consulta Leer el historial de sincronizaciones.
- ¿La campaña ha llegado a Klaaryo? Si no, consulta Elegir qué campañas sincronizar.
- ¿La candidatura está dentro del periodo de importación? Consulta Qué candidaturas importar: periodo, fecha de inicio y referencia.
- ¿La Sincronización de candidatos está activada y tiene horarios que cubren el momento de la candidatura?
Luego usa Resincronizar ahora. Si el candidato ha llegado pero se queda en "Por contactar", consulta Candidatos que no llegan o se quedan en "Por contactar".
Los candidatos llegan con retraso
Llegan en la primera sincronización disponible después de la candidatura. Revisa horarios y días en Cuándo y cómo se sincronizan campañas y candidatos. Con los ATS conectados a través de Kombo, como SAP SuccessFactors, los datos pueden llegar hasta unas 3 horas después.
En Klaaryo el candidato avanza pero en el ATS el estado no cambia
El estado de Klaaryo no está asignado. Consulta Asignar los estados de Klaaryo a los estados del ATS.
Una campaña está activa en Klaaryo pero cerrada en el ATS (o al revés)
El estado se vuelve a alinear en la sincronización de campañas. Si está bloqueado con el candado, se queda como lo has configurado tú. Consulta Pausar una campaña.
He cerrado la oferta en el ATS pero todavía tengo que hacer las entrevistas
La campaña en Klaaryo pasa a pausa y ya no salen invitaciones automáticas. Puedes invitar a mano, o pedir a tu contacto de Klaaryo un Retraso de cierre de campaña.
La ubicación de la campaña vuelve siempre a la del ATS
En cada sincronización las ubicaciones se toman del ATS. Corrige la ubicación en el ATS. Si tienes activado Usar los nombres de las tiendas como nombre de ubicación, el candidato lee el nombre de la ubicación: consulta Cambiar el nombre de la ubicación que ve el candidato.
He añadido un estado en el ATS pero no lo encuentro
Usa Actualizar estados o Gestionar estados en Asignación de estados.
He cambiado el modo de invitación de una campaña pero ha vuelto a como estaba
En cada sincronización la campaña vuelve a tomar los valores de los ajustes del ATS. Cambia ahí el Modo de entrevista. Consulta Valores predeterminados de campañas y candidatos.
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