Estados del candidato: qué significan y cómo corregirlos
Lista de los estados del candidato, las reglas con las que el agente los actualiza, cómo corregir un estado erróneo o "No interesado" y por qué un candidato se queda en "Por contactar".
Actualizado el 12 oct 2026
Cada candidato tiene un estado que indica en qué punto de la selección está. El agente de IA actualiza el estado solo, pero puedes cambiarlo tú en cualquier momento.
Dónde está: campaña → pestaña Candidatos → columna Estado del candidato. También lo ves arriba en el chat del candidato.
Los estados principales
- Primer contacto: Por contactar, Contactado, En curso, Sin respuesta, Caducado, No interesado
- Evaluación: Evaluado, Idóneo, Apto caducado, A la espera de entrevista, No adecuado, No apto - manual
- Entrevista: Entrevista propuesta, Entrevista reservada, Entrevista reprogramada, Entrevista cancelada, Ausente, Entrevista completada, Entrevista - apto, Entrevista - no apto
- Contratación: Por contratar, Oferta enviada, Oferta rechazada, Contratado
La lista exacta del menú puede variar según los módulos activos (por ejemplo, los estados de los formularios de onboarding).
El candidato pasa al estado Sin respuesta cuando no responde ni al primer mensaje ni al seguimiento: ocurre 48 horas después del último mensaje enviado por el agente.
Pasos para cambiar el estado
- Abre la campaña, pestaña Candidatos.
- En la fila del candidato, abre el menú de la columna Estado del candidato. También puedes usar el menú de la fila → Cambiar estado.
- Elige el nuevo estado en la lista Estado.
También puedes hacerlo desde el chat: haz clic en el estado del candidato de arriba y elige el nuevo estado.
Ten en cuenta: cómo actualiza el agente los estados
- En el chat ves quién ha cambiado el estado: "El agente ha actualizado el estado" o el nombre del usuario.
- Una candidatura Caducado llegó hace demasiado tiempo respecto al límite configurado para tu organización: el agente no contacta al candidato automáticamente. Aun así puedes forzar el inicio de la evaluación o eliminar la candidatura.
- Puedes poner cualquier estado. Tu elección tiene prioridad.
- El agente hace avanzar al candidato cuando tiene sentido. Ejemplo: desde Idóneo puede proponer una entrevista.
- El agente no vuelve atrás. Ejemplo: si el candidato está en Evaluado o Idóneo, no vuelve a En curso.
- El agente no cambia los estados finales puestos manualmente. Ejemplo: con No apto - manual nunca propondrá una entrevista.
- Cuando marcas manualmente a un candidato como no apto, recibe el mensaje de rechazo manual configurado en la página Agente.
- Si pones Ausente, el agente no vuelve a Entrevista propuesta.
- Un estado incoherente puede bloquear el flujo automático. Cambia el estado solo cuando haga falta.
Problemas frecuentes
El estado del candidato es erróneo. Cámbialo manualmente desde la tabla de la campaña o desde el chat. Después de la corrección, el agente retoma la conversación solo, a menos que hayas elegido un estado de cierre (por ejemplo No apto - manual o No interesado): en ese caso la conversación se detiene.
El candidato ha dicho que no le interesa pero el estado no ha cambiado. El agente pone No interesado cuando entiende por la conversación que al candidato no le interesa. Si el estado no corresponde a lo que ha dicho, cámbialo tú.
He puesto "No interesado" por error. Devuelve al candidato al estado anterior. El mensaje de cierre no se envía cuando pones tú el estado manualmente.
¿El candidato no interesado recibe un mensaje? Sí, el agente envía un mensaje de cierre a los no interesados. Lee Cómo personalizar los mensajes de resultado de la entrevista y de cierre.
¿Por qué un candidato se queda en "Por contactar"? Su candidatura está bloqueada por otra candidatura del mismo candidato en otra campaña: el agente evalúa una campaña cada vez. Búscalo en el Inbox y comprueba si tiene una conversación activa en otra campaña. Lee Candidatos que no llegan o se quedan en "Por contactar".
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