Qué es el Inbox y qué encuentras en él
El Inbox reúne los chats con candidatos y responsables de entrevistas de las campañas de las que formas parte, con filtros por estado y los chats simulados.
Actualizado el 12 oct 2026
El Inbox es donde lees y gestionas todas las conversaciones de las campañas de las que formas parte. Desde aquí sigues los chats del agente de IA con los candidatos, escribes a los responsables de entrevistas e intervienes cuando hace falta.
Dónde está: barra lateral → Inbox (atajo ⌘+G)
Qué encuentras en el Inbox
- Pestañas Candidatos y Responsables (arriba a la izquierda). Separan los chats con los candidatos de los chats con los responsables de entrevistas.
- Filtros Estado del chat y Estado del candidato. Muestran solo los chats en una fase concreta, por ejemplo Chats caducados o Intervención humana requerida.
- Búsqueda (Buscar por nombre, ⌘+F) y filtro Campañas arriba.
- Lista de chats. Cada chat muestra el nombre, una vista previa del último mensaje, el estado del chat y el estado del candidato.
- Conversación (en el centro, cuando abres un chat). Ves el historial, los mensajes del agente, tus intervenciones y los botones de WhatsApp que se le muestran al candidato.
- Panel a la derecha con las pestañas Historial y Evaluación.
- Abajo en el chat, el interruptor Esta conversación está gestionada por tu agente de IA. Si lo apagas, gestionas tú el chat.
Ten en cuenta
- Solo ves las conversaciones de las campañas de las que formas parte.
- Cada candidato tiene una sola conversación, aunque participe en varias campañas o cambie de canal. Lee Cómo funcionan las conversaciones: hilos, canales y varias campañas.
- Los chats creados con Probar la conversación (menú "…" de la campaña) son chats simulados y tienen la etiqueta Simulación. Usa el icono de arriba junto a Inbox para pasar de Mostrar solo los chats simulados a Volver a los chats reales. Lee Cómo probar una campaña antes del lanzamiento.
- El otro icono junto a Inbox actualiza la lista.
- Un chat caduca tras 24 horas de inactividad. Para volver a escribir al candidato necesitas una plantilla. Lee Cómo intervenir manualmente en una conversación.
Problemas frecuentes
¿Dónde encuentro el Inbox? En la barra lateral, en MENÚ PRINCIPAL, en Inbox.
¿Puedo usar el Inbox desde el móvil? No. La app de Klaaryo para admins y recruiters solo funciona desde ordenador: desde el móvil aparece un aviso. Los hiring managers tienen una plataforma propia que también se usa desde el móvil.
Veo chats de prueba mezclados con los reales. Son chats simulados, con la etiqueta Simulación. Usa el icono de las simulaciones de arriba para separarlos.
No veo el chat de un candidato. Probablemente no formas parte de la campaña. Pide a un admin que te añada como colaborador (menú "…" de la campaña → Colaboradores). Lee también El responsable no puede acceder o no ve sus campañas.
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