Klaaryo en resumen: cómo funciona

Klaaryo es una plataforma de RR. HH. Un agente de IA contacta con los candidatos por WhatsApp, les hace las preguntas de screening, los evalúa y reserva las entrevistas. También gestiona la preincorporación: dossieres documentales, formularios y contratos.

Las decisiones siguen siendo tuyas: a quién contratar, a quién descartar, cuándo intervenir. Klaaryo te quita el trabajo repetitivo del primer contacto.

Dónde está: todas las secciones están en la barra lateral de app.klaaryo.com.

Cómo funciona, en resumen

1. Creas un puesto: preguntas, filtros y criterios de evaluación para una posición.
2. Abres una campaña: aplicas el puesto a una búsqueda concreta (p. ej. Addetto/a vendite – Roma).
3. Los candidatos llegan a la campaña: desde portales de empleo, desde un ATS, o los importas tú.
4. El agente los contacta por WhatsApp, les hace las preguntas y los evalúa.
5. Los idóneos reservan una entrevista en los horarios de los responsables, automáticamente o después de tu invitación.
6. Después de la entrevista, el responsable deja el resultado. Para quien es contratado puedes iniciar un dossier de documentos y contratos.

Los elementos de la barra lateral

Klaaryo se compone de cinco módulos: ATS, Reclutamiento, Pre-boarding, Incorporación e inducción y Desempeño. Los elementos que ves dependen de los módulos activos en tu espacio y de tu rol. Consulta Los módulos de Klaaryo: qué incluye tu espacio.

Notificaciones

• Notificaciones: los avisos de la app.
• Solicitudes de intervención: los casos que el agente no gestiona solo (p. ej. un candidato que pide hablar con una persona). Consulta Qué es una solicitud de intervención humana y en qué se diferencia del Inbox.

Menú principal

• Reclutamiento → Campañas: cada campaña es una búsqueda abierta, con candidatos, anuncio y ajustes. Consulta Qué es una campaña y en qué se diferencia de un puesto.
• Reclutamiento → Entrevistas: Todas las entrevistas para supervisar las sesiones, Gestionar mis entrevistas para crear y gestionar las tuyas. Consulta Qué es la sección Entrevistas y cómo navegarla.
• Reclutamiento → Puestos: la plantilla reutilizable de una posición (preguntas, filtros, criterios, FAQ). Consulta Qué es un puesto en Klaaryo.
• Pre-incorporación → Dossieres Corporativos, Formularios, Contratos: documentos, formularios y firma para las nuevas incorporaciones. Consulta Qué es un Dossier documental.
• Agente: nombre, descripción, idioma, nivel de empatía, plantillas y reglas de intervención del agente. Consulta Qué es el Agente y qué puedes configurar.
• Talent pool: todos los candidatos de tu espacio, también los que están fuera de las campañas.
• Inbox: las conversaciones con candidatos y responsables. Consulta Qué es el Inbox y qué encuentras en él.

Otro

• Puestos abiertos: abre la página de empleo pública de tu espacio, que se crea automáticamente y muestra las posiciones activas. Desde ahí copias el enlace o el código QR de cada posición.
• Analytics (BETA): los números de candidatos, conversaciones y entrevistas. Se abre en una ventana nueva. Consulta Cómo leer los datos del módulo Analytics.
• Ajustes: idioma, zona horaria, plantillas, reglas de las entrevistas, integraciones, portales de empleo y organización (ubicaciones, personal, categorías). Consulta Qué encuentras en Ajustes.
• Soporte: abre el chat de soporte dentro de la app. Consulta Cómo contactar con el soporte de Klaaryo.

Ten en cuenta

• Cada usuario ve las campañas de las que forma parte (como propietario, colaborador o responsable). Consulta Roles y permisos: qué ve cada rol.
• Klaaryo tiene dos plataformas. Los administradores y los reclutadores usan la que se describe aquí, solo desde el ordenador. Los responsables de entrevistas entran en una plataforma dedicada a las sesiones de entrevistas, que se usa desde el ordenador y desde el móvil: consulta la colección "Para los responsables de entrevistas".
• Los cambios en puestos y campañas solo se aplican a las conversaciones nuevas, no a las que ya han empezado.
• El agente empieza en el idioma de la campaña y después mantiene el idioma en el que escribe el candidato.
• Cambias el idioma de la app en Ajustes → Sistema → General. Consulta Cómo cambiar el idioma de la app y de las notificaciones.
• Antes de lanzar una campaña, pruébala con Probar la conversación. Consulta Cómo probar una campaña antes del lanzamiento.