Agente IA
Cómo trabaja el agente, sus mensajes y plantillas.
El agente contacta a los candidatos por WhatsApp, hace las preguntas y los evalúa. En el vídeo ves cómo trabaja y dónde sigues las conversaciones; en los artículos encuentras cómo configurarlo y por qué a veces toma ciertas decisiones.
12 artículos
- Qué pasa si el candidato no responde (seguimiento y ventana de 24 horas)El seguimiento automático a las 6 horas, el chat caducado de WhatsApp y cómo volver a contactar a un candidato con una plantilla.
- Cómo conversa el agente con los candidatosEl recorrido de la conversación de WhatsApp: apertura, preguntas, evaluación, resultado, idioma, preguntas omitidas y paso a una persona.
- Qué es el Agente y qué puedes configurarLa sección Agente define el perfil de WhatsApp, el idioma, la empatía, las plantillas, las FAQ y las reglas del asistente de IA que habla con los candidatos.
- Cómo configurar las FAQ del AgenteIntroduce las respuestas que da el agente a las preguntas más comunes de los candidatos, válidas en todas las campañas; qué es el conocimiento general.
- Cómo personalizar los mensajes de resultado de la entrevista y de cierreModifica los mensajes que envía el agente después de la entrevista (apto, no apto, por contratar) y cuando marcas manualmente a un candidato como no apto.
- Cómo modificar las plantillas de WhatsApp del agenteModifica los mensajes que envía el agente con una plantilla: primer contacto, seguimiento, resultados de la entrevista y rechazo manual. Meta aprueba cada plantilla en 48 horas como máximo.
- ¿Por qué el agente descartó a un candidato?Cómo entender por qué un candidato ha resultado no apto (pestaña Evaluación, filtros, criterios, respuestas) y cómo intervenir.
- ¿Por qué la evaluación no coincide con el chat?La evaluación se basa en la conversación y en pocos datos del CV, como la fecha de nacimiento. Qué revisar cuando el resultado parece distinto de lo que lees en el chat y cómo corregirlo.
- Cómo configurar las reglas de intervención humanaDecide en qué casos el agente detiene la conversación y la pasa a una persona; reglas predefinidas y personalizadas.
- Cómo configurar el nivel de empatía del agenteElige cuánto adapta el agente el tono y la forma de las preguntas: Ninguna, Baja, Media, Alta.
- El agente dijo algo incorrecto o pidió un CV o un vídeoDe dónde saca la información el agente, dónde corregirla, cómo intervenir en el chat y cómo informar del problema. Por qué a veces pide el CV o un vídeo.
- Modificar una plantilla del agente: texto, imagen, variables y botónCómo cambiar un mensaje de WhatsApp del agente desde la sección Agente, con imagen, variables y botón. No se crea una plantilla libre: cada plantilla está ligada a una acción del agente.